淘寶催單技巧有哪些？什么方法最有效？

淘寶客服經(jīng)常會遇見一種情況，就是買家咨詢了好久可是沒有進行購買或許下單了沒付款，這時候淘寶客服就會進行催單，那么淘寶的催單技巧有哪些，什么技巧辦法最有用，下面咱們一起來看看。

一、淘寶催單的三不準則：1、已經(jīng)有成交訂單的客戶不要催單，比如，一個客戶在同一個店肆買了兩個以上的產(chǎn)品，其間一個付款了，其他的沒付款，這個不能進行催單。

2、不要強行催單，不要用生硬的語言對用戶追單 。

3、注意頻率，對于已經(jīng)催過一次的不要不就又催一次。

二、如何挑選電話催單和短信催單：1、客單價在2倍以上的優(yōu)先三、如何挑選催單的語言：日常版：“親您在**店肆下單的寶貝還沒有付款哦，庫房已經(jīng)預備給您備貨了哦，付款后會盡快給您發(fā)貨了哈。

”有些還能夠說“庫房已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦。

”不過前提是你工作的店肆發(fā)貨時刻是24小時內(nèi)的，假如是兩三天的，這樣催付也給今后的售后留下了隱患。

這種催單既達到了催單的意圖，也不直接催付，讓客戶有被愛崇的感覺，一起，由于賣家的誠意，許多客戶會感覺到不好意思不買。

四、催單時刻把控：1、假如超越5分鐘未付款建議當即進行催付，第一次能夠運用核對地址信息來催付，“親您核對一下地址信息是否有誤，****，沒問題的話能夠付款了哦”。

有些顧客假如由于本身原因延誤付款就會給你回復，比如說卡里沒錢了等下存錢了再付款等。

2、 假如回復地址核對信息還沒有付款的話時刻根本都是在拍下后六七分鐘了，要是店肆有送小禮物，能夠采用送小禮物或許優(yōu)惠券的攻略。

比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款能夠贈送小禮物哦，您付款后給您補白哦。

”有些顧客本來預備再猶豫一會兒，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是由于一忙忘記了，你這樣再一提示他們就付款了。

3、 假如進行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)音訊了，由于短時刻發(fā)送過多音訊會引起顧客的惡感，反而覺得咱們在打擾。

對于這些顧客能夠在咱們快下班時進行一次跟進或許是下次上班時再次跟進最終一次。

上面就是關于一些淘寶催單技巧，要說什么辦法最有用，那么是看時刻而定的，不同的時刻催單技巧辦法不一樣。

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