淘寶客人收貨后自己收到改造商品之后勒索，我該怎么辦？

買家收到貨自己上大品牌的LOGO，并借此敲詐勒索。此客人在多家店鋪都是這樣敲詐勒索，我們不同意其無恥要求，就一直用某軟件電話騷擾恐嚇。一直申請僅退款不退貨，我們拒絕后又重新申請。怎么處理好呢？

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