淘寶客人自己下單失誤，卻罵我們賣家是騙子該怎么解決呢？

買家自己拍錯(cuò)單了，還不會(huì)操作怎么發(fā)起退款流程，已經(jīng)告訴了好多次還是不會(huì)，不管你怎么解釋就是一口一個(gè)騙子騙子的罵我們，真是火冒三丈啊，請(qǐng)教各位大佬們，你們遇到過(guò)這種問(wèn)題沒(méi)，最后怎么解決的啊?                

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