淘寶客人直接拒收商品后給了差評(píng)我該怎么處理應(yīng)對呢？

買家旺旺跟我說沒有收到貨，然后給出惡意評(píng)價(jià)。快遞說他拒收了，沒有看到過貨。已經(jīng)投訴不合理評(píng)價(jià)，卻沒有生效，對于這種惡意評(píng)價(jià)，沒有辦法嗎？我賣的日用品1萬個(gè)評(píng)價(jià)，就4個(gè)差評(píng)，他是針對產(chǎn)品給我惡性評(píng)價(jià)，說用了沐浴露過敏了。味道難聞，他根本就沒有收到貨啊，我該怎么辦？

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