淘寶顧客申請退貨后將退回來的商品掉包我該怎么辦呢?
xm_嚴鵬樓主|2019-12-25|18:50|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:5508
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買家申請退貨了,但退回來的衣服不是我們當時發(fā)出的貨。我們發(fā)的衣服是32的尺碼,買家退回來的衣服尺碼是29的。買家退回的貨是在其它店鋪了買的,與我們是同款衣服。現(xiàn)在問題是:如果我拒接退款的貨,我也沒有辦法舉證他退回來的衣服不是我們家的,因為是同款。買家一口咬定是我們發(fā)錯尺碼了。買家退回來的衣服質(zhì)量比我們差太多,而且小號29的尺碼也不好賣。(買家這種貍貓換太子的絕招真是高?。╇m然損失沒有多大,即使虧掉一件衣服也只不過80來塊錢的成本。但是作為賣家的我們被買家白白玩弄了一次,心里實在是咽不下這口氣啊。請問各位同行我如果要求小二介入會有勝訴的可能嗎?
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