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淘寶客人簽收后反應(yīng)快遞變形我該怎么處理呢？

xm_誓言樓主|2019-12-20|18:47|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：4259

買家收貨時沒有先驗貨就簽字收件，過后反應(yīng)外包裝變形內(nèi)物破損。發(fā)件過程可以確定包裝質(zhì)量過前，因為同樣的包裝及內(nèi)物，發(fā)省外來回的情況也出現(xiàn)過，包裝上沒有多大變化，也沒有變形，內(nèi)物完好?？梢源_認(rèn)這個情況是出現(xiàn)在此件的運輸過程，但由于買家發(fā)現(xiàn)變形后沒有驗貨就簽收，現(xiàn)已無法追究快遞責(zé)任。這種情況下，如果買家確認(rèn)收貨后，做出的中差評，平臺是否支持，通過申訴能否刪除對應(yīng)的評價？

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