淘寶店鋪被人連續(xù)差評，怎樣判斷是否遇到差評師呢？

最近本店連續(xù)遇到兩個差評，差評內容一樣，第一個旺旺聯(lián)系不回，于是我們打電話過去問請問對我們質量或者是服務有那些不滿意的地方嗎？但是買家神一般的回復，給你個中評怎么了，還沒給你差評，打電話來做什么？之后馬上掛電話，第二個買家連電話都不敢接，不敢面對我們，請問各位是不是專業(yè)的差評師？本店也有說明不滿意可以退貨的，有贈送運費險的，但是就不是搞不清楚如果對產品質量或者服務不滿意的地方可以直說，我們都是會盡量給客戶解決，但是他們就是不愿意說不好在什么地方，甚至是拒絕與我們溝通，大家是怎么看的，這算是專業(yè)差評師嗎？

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