淘寶退貨商家怎么補(bǔ)運(yùn)費(fèi)？運(yùn)費(fèi)由爭議如何申訴？

在淘寶上面買東西，大部分產(chǎn)品都是包郵的，不過，如果產(chǎn)品需求退回，這個(gè)退回部分的運(yùn)費(fèi)，一般是由過錯(cuò)方承當(dāng)?shù)摹?/p>

若是產(chǎn)品自身的問題，或者賣家發(fā)錯(cuò)了貨，運(yùn)費(fèi)要由賣家承當(dāng)。

一、退貨商家怎樣補(bǔ)運(yùn)費(fèi)?

如果是賣家的問題，賣家需求承當(dāng)產(chǎn)品退回的淘寶退貨運(yùn)費(fèi)，一般是由買家先墊付運(yùn)費(fèi)，并攝影作為依據(jù)，賣家收到退回的產(chǎn)品后，再直接給買家發(fā)紅包補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

二、運(yùn)費(fèi)爭議處理規(guī)則(一)支撐“七天無理由退貨”的賣家：1、在產(chǎn)品包郵的情況下，買家可以享用七天無理由退貨服務(wù)，賣家承當(dāng)發(fā)貨費(fèi)用，買家則需求承當(dāng)退貨費(fèi)用;2、在產(chǎn)品不包郵的情況下，買家則需求承當(dāng)產(chǎn)品的來回運(yùn)費(fèi)。

(二)支撐退貨許諾的賣家：1、在產(chǎn)品包郵的情況下，買家可在賣家許諾的天數(shù)內(nèi)享用退貨服務(wù)，賣家承當(dāng)發(fā)貨費(fèi)用，退貨費(fèi)用則以賣家許諾為準(zhǔn);2、在產(chǎn)品不包郵的情況下，產(chǎn)品的來回運(yùn)費(fèi)則以賣家許諾為準(zhǔn)。

(三)非“七天無理由退貨”的賣家：1、不管產(chǎn)品是否包郵，由買家拒收發(fā)生的單程運(yùn)費(fèi)，賣家需求提出有用依據(jù)證明買家無理由拒收，舉證有用則買家承當(dāng)退回費(fèi)用;2、不管產(chǎn)品是否包郵，由買家拒收發(fā)生的雙程運(yùn)費(fèi)，賣家需求提出有用依據(jù)證明買家無理由拒收，舉證有用則買家承當(dāng)來回費(fèi)用;3、不管產(chǎn)品是否包郵，由于買家由于個(gè)人原因不喜歡或者不合適發(fā)生的退貨退款，賣家贊同買家無理由退貨后，則由買家承當(dāng)來回運(yùn)費(fèi)。

三、如何申述?

(一)若由于買家個(gè)人原因(不喜歡或不合適)導(dǎo)致的退回運(yùn)費(fèi)，賣家只需求供給相應(yīng)的憑據(jù)進(jìn)行申述即可。

(二)若賣家所出售的產(chǎn)品屬于不包郵產(chǎn)品，賣家只需求供給產(chǎn)品不包郵的相應(yīng)憑據(jù)進(jìn)行申述即可。

(三)若賣家與買家達(dá)成了某種運(yùn)費(fèi)上的協(xié)議，而且協(xié)議中清楚表明退回費(fèi)用由買家承當(dāng)時(shí)，賣家只需求供給相應(yīng)的許諾協(xié)議進(jìn)行申述即可。

(四)若產(chǎn)品不存在其他質(zhì)量問題，買家無理由拒收導(dǎo)致的退回運(yùn)費(fèi)，賣家只需求提交相應(yīng)有用的舉證證明買家無理由拒收進(jìn)行申述即可。

(五)若買家下單時(shí)并未購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者賣家未贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，賣家只需求提交買家為持有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的有用證明進(jìn)行申述即可。

最好的處理退回運(yùn)費(fèi)的問題，便是給產(chǎn)品買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)之后，退貨運(yùn)費(fèi)便是由保險(xiǎn)公司承當(dāng)。

不過，如果沒有買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那就只能由過錯(cuò)方承當(dāng)，買家如果不想承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，就積極找賣家的錯(cuò)處吧。

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