淘寶店鋪缺貨怎么辦？怎么避免投訴？

一些淘寶店肆呈現(xiàn)了缺貨的情形，但是不少賣家卻不知道這種缺貨的情形應該怎么辦，也不知道要怎么做才能夠防止被投訴，我這就來給各位賣家們介紹。

1、賣家能夠在買家主張投訴后的24小時內，依據(jù)實踐情況自動賠付，投訴結束不扣分。

(洽談期賣家24小時)2、若賣家自判無責，則能夠回絕處理后進入舉證期，買賣雙方依據(jù)舉證內容來供給憑證(舉證期72小時)3、若舉證期未洽談共同，賣家能夠依據(jù)買家供給的憑證再次作出處理。

(預處理期24小時)4、若預處理期仍未達到共同，淘寶將介入，依據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結果。

怎么防止投訴?

1、首先，我們能夠經(jīng)過買家的旺旺給買家留言。

詳細的操作如下。

賣家中心-已賣出的寶物——點擊買家的旺旺給買家留言。

2、短信。

同時留好記錄，以防范投訴。

詳細操作已賣出的寶物——找到相應的訂單——點擊概況。

3、假如電話和旺旺也一向沒回復，這時候能夠試試發(fā)送站內信。

也是一種告訴買家的方法，能夠試試。

4、假如還是不可，這時候就要做好最壞的打算了。

畢竟買家的質量參差不齊，不怕一萬，就怕萬一。

這時候要查看相應的淘寶處分政策，以便應對。

操作如下，買家服務中心——聯(lián)絡客服——導航的聯(lián)絡客服。

5、進入聯(lián)絡客服之后，能夠看到有智能和自助服務，在線云客服、電話客服。

我一般用在線云客服。

點擊我是賣家——進入按鈕。

6、進入之后，會看到有一個提示框。

輸入你想了解的問題即可，店小二提的主張，都能夠試試。

7、買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時刻發(fā)貨的，店肆被投訴，賣家需向買家付出該商品實踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元;買家主張投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴建立前自動付出該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

所以如遇到劣質的買家，為防止被扣分，需提前自動索賠。

不過一般，都能夠主張買家換店肆其他的樣式，或是給買家優(yōu)惠券，這樣即能夠誘導買家購買，又防止真的被投訴處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。