淘寶買家惡意下單后投訴賺取賠償我該怎么應(yīng)對(duì)？

一買家在我的滿就包郵專區(qū)買了兩根手機(jī)線，價(jià)值1.5元，他中間沒(méi)有任何詢問(wèn)就下單了，我告知他這是滿多少包郵之后，他中間也是一句話沒(méi)有說(shuō)就申請(qǐng)退款了，然后過(guò)了兩天，他投訴我未履行承諾，投訴結(jié)果是買家勝。確實(shí)我的郵費(fèi)沒(méi)有設(shè)置好，但是我的商品分類寫的很清楚，滿多少包郵，詳情頁(yè)也寫得很清楚。淘寶處罰我賠償5元給買家。因?yàn)閺乃痪湓挷徽f(shuō)投訴我開始，我就猜到他是惡意差評(píng)師了，因?yàn)樗氖肇浀刂窙](méi)有寫收貨人姓名，我就疑惑他們是否認(rèn)識(shí)，后來(lái)我就聯(lián)系了他拍單時(shí)寫的收貨人手機(jī)號(hào)，她說(shuō)他不認(rèn)識(shí)這位買家，那么問(wèn)題來(lái)了，這位買家是惡意差評(píng)師無(wú)疑了，如果我當(dāng)時(shí)給他發(fā)貨了，他會(huì)不會(huì)也有辦法投訴我。問(wèn)題二：我能不能投訴或者告這位買家，結(jié)果也會(huì)是買家有理嗎雖然正常來(lái)說(shuō)消費(fèi)者才是弱勢(shì)一方，但是我們做小本生意也不容易，在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要更加嚴(yán)謹(jǐn)，謹(jǐn)慎，但是對(duì)于這種惡意搞你的人也是防不勝防，該怎么辦呢？

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