淘寶買家惡意投訴并差評我該怎么處理呢？

客戶在店里之買了一件商品，然后收到貨后說沒有收到另一件，給了差評，問題是我沒有查到他所說的訂單。 然后投訴評價不合理，淘寶小二還說投訴不成立。這樣難道只能吃啞巴虧?

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