淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦？如何處理？

關(guān)于淘寶商家來說，能夠選擇淘寶產(chǎn)品包郵，關(guān)于顧客來說也愈加愿意在店鋪包郵的狀況下購買產(chǎn)品。

如果淘寶商家包郵寄了產(chǎn)品的話，顧客拒收的狀況下面應(yīng)該怎么去進(jìn)行處理啊?

淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦?

首先當(dāng)你了解到有買家拒收的快遞肯定是第一時間問買家或許查清楚拒收快遞是什么原因?qū)е碌摹?/p>

一、如果是淘寶快遞的原因，包裹呈現(xiàn)破損，那么買家是有理由拒收的。

我們賣家能夠在旺旺上聯(lián)絡(luò)買家拍一下包裹破損的照片和面單照片。

賣家聯(lián)絡(luò)快遞公司退回快遞包裹并找快遞公司索賠。

這種狀況下可能會有的快遞員為了躲避自己的責(zé)任，讓買家簽一個類似于承認(rèn)包裹沒有破損而是買家無理由拒收的證明，有些好意的買家可能就被忽悠而簽了，這時候一定要提醒買家不要簽這種東西。

雖然這種狀況是很少量的，有些賣家經(jīng)營了幾年也不會遇到，但是一旦遇到了你只能自己承當(dāng)丟失了。

二、如果是買家的原因無理由的拒收的，那么他真實(shí)不想要了，你也只能讓快遞公司退回快遞。

假如是包郵的產(chǎn)品賣家還需要承當(dāng)快遞費(fèi)用，等于這單不但不賺錢還倒貼了快遞費(fèi)。

假如是不包郵的產(chǎn)品，賣家能夠找買家洽談來回的快遞費(fèi)用由買家來承當(dāng)，也便是在退款的時候扣除快遞的費(fèi)用。

不過大多數(shù)買家都比較聰明，在下單的時候都會看清楚是否支持七天無理由退換貨，在淘寶買東西看中的便是這個，真實(shí)不包郵的產(chǎn)品買家估量也不會容易拒收的。

包郵的產(chǎn)品其實(shí)是由淘寶商家們?nèi)コ挟?dāng)郵費(fèi)的，所以說產(chǎn)品一旦寄出去了，商家們其實(shí)是已經(jīng)承當(dāng)了郵費(fèi)的，這個時候顧客們拒收的話，就意味著商家們的郵費(fèi)就白白的出了，所以許多商家們都想知道怎么辦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。