淘寶定制商品未發(fā)貨之前可以退款嗎？處理規(guī)則是什么？

淘寶渠道中有一些產(chǎn)品歸于定制產(chǎn)品，這一類產(chǎn)品是需求顧客能去定制的，尺寸方面需求顧客供給，然后才會制造出來，淘寶定制產(chǎn)品在沒有發(fā)貨之前是否能夠請求退款呢?

下面進行介紹。

淘寶定制產(chǎn)品未發(fā)貨之前能夠退款嗎?

作為買家，能夠請求退款，沒發(fā)貨之前一般狀況下是能夠請求退款的，特殊狀況，如：訂做產(chǎn)品、約好產(chǎn)品，是不支撐退款的。

作為賣家，無特殊狀況，不可不允許買家退款請求，除非與買家溝通好，買家要繼續(xù)買您的寶貝，那么你能夠點”發(fā)貨“來撤銷退款請求。

處理規(guī)矩是什么?

賣家出售的產(chǎn)品歸于定制產(chǎn)品的，淘寶將依據(jù)買賣雙方在買賣前的約好狀況來處理相應爭議，定制產(chǎn)品不支撐”七天退貨”，賣家自行設定了退貨承諾的在外。

1.已有明晰約好若該產(chǎn)品存在描述不符、質(zhì)量問題等狀況，按照相應處理準則進行處理。

買賣雙方約好的產(chǎn)品交給時刻屆滿前，買家不得要求退款，但您清晰標明不實行定制合同的在外。

買家無正當理由回絕簽收定制產(chǎn)品的，應當承當您因而產(chǎn)生的丟失，詳細規(guī)范由淘寶依據(jù)實際狀況判別。

2.約好不清或無約好若您與您的買家未約好詳細交給時刻的，您應當在買家首次要求交給后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;

若您未在與買家約好的交給時刻內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支撐退款買家。

若您未與您的買家約好交給規(guī)范導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約好不清進行處理，買賣做退貨退款，發(fā)貨運費由您承當，退貨運費由買家承當。

因約好不清導致的其他丟失由買賣雙方一起承當，承當比例由淘寶依據(jù)詳細狀況判別。

若您與您的買家已約好了交給規(guī)范，但該規(guī)范不明晰存在沖突，且您未與您的買家進行確認的，淘寶支撐退貨退款，來回運費由您承當。

若您與您的買家已約好詳細交給規(guī)范，但您的買家在您開始制造后提出新的需求(該新需求之前并未約好，同時該新需求將會導致產(chǎn)品的組成、功用、特點等發(fā)生改動)，然后導致爭議的，淘寶將依據(jù)買賣雙方舉證狀況，按照“誰過錯，誰承當”準則進行處理。

一般來說淘寶定制產(chǎn)品都是需求去支付一部分的定金的，在沒有發(fā)貨之前如果請求退款的話，那么這個定金都是不能夠退回來的，所以說各位親們在請求退款之前一定要了解清楚相關(guān)的規(guī)矩是什么。

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