淘寶網(wǎng)新零售門店管理規(guī)范大全

這樣做的目的是為了更好地管理商店。

作為淘寶上的一些新零售店鋪，你自然需要制定相關(guān)的管理規(guī)范，所以我分享給你。

第一章概述第一條【適用范圍】適用于淘寶新零售店鋪及其關(guān)聯(lián)的淘寶網(wǎng)店。

第二章新零售店鋪的準(zhǔn)入第二條【準(zhǔn)入條件】淘寶結(jié)合品牌需求、經(jīng)營狀況、服務(wù)水平等因素，對(duì)淘寶的網(wǎng)店、店鋪采取邀請制。

被邀請后，必須完成以下流程，才能成功入駐淘寶新零售店鋪:(1)注冊企業(yè)釘釘賬號(hào)，通過認(rèn)證，開通新零售工作臺(tái)；(2)在新零售工作臺(tái)中綁定淘寶網(wǎng)店；(3)在新零售工作臺(tái)中添加營業(yè)執(zhí)照等信息，完成店鋪認(rèn)證，并確保所有資質(zhì)在有效期內(nèi)。

釘釘賬號(hào)用戶可以在新零售工作臺(tái)中管理自己的店鋪，包括基本信息錄入，并應(yīng)遵守《淘寶平臺(tái)通則》關(guān)于信息發(fā)布的規(guī)定。

第三章業(yè)務(wù)第三條【交易方式】買家與淘寶網(wǎng)店交易的商品，由店鋪提供商品及相應(yīng)服務(wù)，淘寶網(wǎng)店承擔(dān)售后責(zé)任。

第四條【交易糾紛】交易糾紛的判決應(yīng)符合《淘寶平臺(tái)糾紛處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。

第五條【行為準(zhǔn)則】淘寶新零售店鋪應(yīng)當(dāng)遵守《淘寶平臺(tái)通則》中行為準(zhǔn)則的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于: (一)應(yīng)當(dāng)履行服務(wù)承諾義務(wù)，不得違反自身的服務(wù)承諾。

(二)誠信經(jīng)營，不得以不正當(dāng)手段偽造、騙取會(huì)員資料和交易數(shù)據(jù)。

(三)維護(hù)正常經(jīng)營秩序，不得以惡意手段干擾淘寶新零售店鋪的正常秩序。

(4)尊重他人合法權(quán)益，不得有其他侵害他人權(quán)益的行為，包括但不限于不當(dāng)獲取信息、不當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人等。

第四章違規(guī)處理第一節(jié)原則和程序第六條【原則和程序】淘寶網(wǎng)新零售店鋪的違規(guī)處理原則和程序符合淘寶網(wǎng)市場管理和違規(guī)處理規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。

第二節(jié)違規(guī)類型及扣分第七條【違規(guī)類型】淘寶新零售店鋪的違規(guī)行為按照店鋪維度進(jìn)行扣分累計(jì)，分為嚴(yán)重違規(guī)(簡稱“B類違規(guī)”)和一般違規(guī)(簡稱“A類違規(guī)”)。

兩次違章分別扣除，分別累加，分別實(shí)施。

(1)嚴(yán)重違規(guī)是指嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)運(yùn)營秩序或涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

(2)一般違法行為是指嚴(yán)重違法行為以外的違法行為。

第八條【違規(guī)行為及處理措施】根據(jù)淘寶新零售店鋪違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，淘寶可以采取刪除違規(guī)信息、屏蔽店鋪信息(主搜索、詳情頁等)等措施。

)并清理出新零售工作臺(tái)。

情節(jié)嚴(yán)重的，將對(duì)淘寶的網(wǎng)店追加處罰。

違規(guī)內(nèi)容及措施詳見《店鋪違規(guī)處理清單》。

第九條【違規(guī)節(jié)點(diǎn)處理辦法】第五章退出第十條【自愿退出】新零售店有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營狀況，與淘寶網(wǎng)店協(xié)商終止使用新零售店服務(wù)。

第十一條【騰退】新零售門店有下列情形之一的，予以騰退: (一)不符合準(zhǔn)入條件的；(二)累計(jì)積分達(dá)到B48分及以上；(三)存在惡意競爭、侵害消費(fèi)者權(quán)益、影響淘寶信譽(yù)等嚴(yán)重違反市場公平競爭原則、誠實(shí)信用原則、公序良俗的行為。

第十二條【店鋪退宿】(一)符合下列情形之一的，可以在被退宿之日起30日后重新提出入住申請:1 .新零售店自主申請退出；2.由于不符合訪問要求，它已被淘汰。

(2)因第十三條第(二)項(xiàng)、第(三)項(xiàng)導(dǎo)致店鋪騰退的，將永遠(yuǎn)不允許該店鋪再次入駐。

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