幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家已經(jīng)好評(píng),又對(duì)商品有負(fù)面影響的追評(píng),怎么辦?

    淘寶買家已經(jīng)好評(píng),又對(duì)商品有負(fù)面影響的追評(píng),怎么辦?

    WANGJUNTAO樓主|2019-12-24|18:26|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:2233

    我們賣的是電子鎖,買家沒安裝之前給了一個(gè)好評(píng),安裝的時(shí)候鎖芯裝反了,然后出線不能取出機(jī)械鑰匙,他也不咨詢一下這個(gè)是什么問題,就直接給一個(gè)對(duì)寶貝有不良負(fù)面影響的追評(píng),還有就是我們?cè)斍轫?yè)從來也沒有介紹過鎖體是不銹鋼材質(zhì)的,他也追評(píng)說更坑的是鎖體根本不是不銹鋼的,全是鐵的的。請(qǐng)問這樣不符合實(shí)際的追評(píng)能夠請(qǐng)?zhí)詫毿《h除或屏蔽嗎?現(xiàn)在已經(jīng)影響商品的正常銷售了。                

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