天貓退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？退貨有哪些規(guī)則？

咱們?cè)谔熵堎?gòu)物了今后，假如對(duì)產(chǎn)品不滿意的話，完全可以請(qǐng)求退貨退款哦，假如天貓渠道退貨的話，可能會(huì)涉及到運(yùn)費(fèi)，那么退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)去承當(dāng)呢?

下面為我們進(jìn)行介紹哦。

天貓退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承當(dāng)?

1、天貓退貨時(shí)，假如商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，運(yùn)費(fèi)是由保險(xiǎn)公司承當(dāng)?shù)?，否則是由買家承當(dāng)運(yùn)費(fèi);但假如購(gòu)買的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是由商家承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。

2、淘寶天貓中由買家發(fā)起的"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)的郵費(fèi)承當(dāng)準(zhǔn)則：交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，依據(jù)"誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承當(dāng)"的準(zhǔn)則處理。

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的由賣家承當(dāng)。

非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運(yùn)費(fèi)承當(dāng)分以下兩種狀況：商家包郵產(chǎn)品，買家只需求承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi)。

非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承當(dāng)。

退貨有哪些規(guī)矩?

1、因?yàn)樯r產(chǎn)品的特殊性，不支持七天無(wú)理由退換貨，如您收到產(chǎn)品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，請(qǐng)拍照并及時(shí)聯(lián)絡(luò)客服小二幫您處理;電話請(qǐng)求：撥打客服熱線4006308910。

2、天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)本超市所售產(chǎn)品實(shí)行退貨義務(wù)，如契合以下條件，自顧客收到產(chǎn)品起7日內(nèi)可退貨：產(chǎn)品呈現(xiàn)國(guó)家《三包》法規(guī)中所規(guī)則的非人為質(zhì)量問(wèn)題;產(chǎn)品有無(wú)缺的外包裝外，無(wú)包裝破損，不影響二次出售。

產(chǎn)品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品、說(shuō)明書、保修憑據(jù)和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均完全(如請(qǐng)求退貨的產(chǎn)品為成套產(chǎn)品中的一個(gè)產(chǎn)品如禮盒、禮包，則需退此整套產(chǎn)品)。

3、天貓超市嚴(yán)格遵循國(guó)家《三包》法規(guī)，對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行退貨的義務(wù)：家電類產(chǎn)品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開(kāi)具之日起，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)承認(rèn)，并出具檢測(cè)陳述(如買家無(wú)法提供檢測(cè)陳述，則需提供產(chǎn)品檢測(cè)或毛病單)。

持檢測(cè)陳述(檢測(cè)或毛病單)及購(gòu)物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在處理退時(shí)需求包裝無(wú)缺，附件完全。

4、所有退貨經(jīng)過(guò)天貓超市客服中心承認(rèn)后即可處理，假如產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)必須說(shuō)明原因。

未與天貓超市客服中心承認(rèn)之前自動(dòng)退回的產(chǎn)品將無(wú)法受理，如需退貨請(qǐng)?jiān)谑盏疆a(chǎn)品后7天內(nèi)聯(lián)絡(luò)。

假如貨品還在途中可以在天貓app找到想要退貨的產(chǎn)品訂單，右下角會(huì)有一個(gè)請(qǐng)求售后。

各位顧客們購(gòu)物了今后，假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量有問(wèn)題，一定要及時(shí)的去聯(lián)絡(luò)商家哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。