淘寶網(wǎng)賣家退款和售后響應(yīng)時(shí)效變更為48小時(shí)
邱強(qiáng)盛樓主|2023-05-06|18:16|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀:34
邱強(qiáng)盛樓主|2023-05-06|18:16|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀:34
Taobao.com近日發(fā)布了《Taobao.com超時(shí)指令賣家退款及售后響應(yīng)時(shí)效變更公告》(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱,為使消費(fèi)者在平臺(tái)上享受到更符合預(yù)期的退款體驗(yàn),綜合考慮商家的實(shí)際售后能力,淘寶將對(duì)淘寶超時(shí)說(shuō)明的相關(guān)條款進(jìn)行修改。
此規(guī)則變更于2022年8月2日公示,預(yù)計(jì)2022年8月10日生效,并逐漸灰顯。
公告顯示,該規(guī)則的變更點(diǎn)為:買家申請(qǐng)退款/售后后,賣家回復(fù)退款/售后的時(shí)限由72小時(shí)變更為48小時(shí)。
具體來(lái)說(shuō),改簽后,買家已經(jīng)收到貨,不退才退款(收到貨不退)。
退款申請(qǐng)正在等待賣家確認(rèn)。
如果賣家在退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?8小時(shí)內(nèi)未回復(fù)退款申請(qǐng),則默認(rèn)退款申請(qǐng)達(dá)成,退款將根據(jù)退款申請(qǐng)中的約定直接給買家。
買家已經(jīng)收貨,退貨,退款(收貨,退貨,退款),退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)。
如果賣家自提交退款申請(qǐng)之日起48小時(shí)內(nèi)未回復(fù)退款申請(qǐng),則默認(rèn)退款申請(qǐng)到達(dá),進(jìn)入退貨程序。
值得注意的是,買家申請(qǐng)退款的理由是“七天無(wú)理由退貨”。
后來(lái)買家修改了退款申請(qǐng),把退款理由改成了別的。
賣家的加班變更從退款申請(qǐng)修改成功開(kāi)始,往后推48小時(shí)(七天無(wú)理由商品,買家修改退款原因不影響加班)。
淘寶被禁了怎么辦?怎么修改?如何解禁淘寶?被限制下單是怎么回事?淘寶網(wǎng)頁(yè)版怎么打開(kāi)?店鋪運(yùn)營(yíng)技巧介紹
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」