淘寶買家一直申請僅退款不退貨怎么辦？

淘寶店里碰到個詐騙犯，拍下一款價值800元的商品后，收到后申請了僅退款不退貨，理由是無發(fā)票，要求僅退款。第一次跟客戶打電話，接通后聽說是商家，立馬掛了電話，旺旺留言也不回復，通過淘小二和規(guī)蜜判斷后不支持買家。（也留言客戶：開票需要提供購買人信息。當時購買人的人名為非人名）接著買家直接差評假貨，又第二次申請了僅退款不退貨。我就想問問一筆訂單，買家可以一直這樣申請下去嗎？沒完沒了了？而且差評也無法投訴到規(guī)蜜（說是只能投訴一次）。沒辦法應對了嗎？                

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