抖音無(wú)貨源店鋪實(shí)施規(guī)則

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，Tik Tok現(xiàn)新增《無(wú)貨源店鋪實(shí)施細(xì)則》。

規(guī)則詳細(xì)內(nèi)容及解釋如下:【適用情形】商家在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)他人店鋪商品或平臺(tái)外店鋪商品完成自己的店內(nèi)訂單交易，損害平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，損害平臺(tái)在商品價(jià)格、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、物流性能等方面對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

【處理措施】根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，平臺(tái)可采取以下處理措施，包括但不限于:公開(kāi)警告、取締違規(guī)商品、全店下架商品、限制上架商品數(shù)量、限制店鋪放貨、扣除違約金、限制店鋪權(quán)限、扣除違規(guī)商品貨款、清退店鋪、 相關(guān)店鋪/賬戶(hù)處理及平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施。

如果商家多次違規(guī)后拒不整改，多次違規(guī)，或者給平臺(tái)造成惡劣影響，平臺(tái)有權(quán)加重處理。

【具體措施】情節(jié)輕微的，相關(guān)商品下架；一般每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)違規(guī)點(diǎn)數(shù)為A4，全店商品下架，限制上架商品數(shù)量為1000件。

情節(jié)嚴(yán)重的，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計(jì)B4分，對(duì)全店商品進(jìn)行下架處理，限制上架商品數(shù)量1000件，限制店鋪7天內(nèi)發(fā)貨；情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次違規(guī)累積B12分，扣除違規(guī)所得貨款，并處理關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)。

【規(guī)則解讀】1。

平臺(tái)如何控制沒(méi)有貨源的店鋪？平臺(tái)會(huì)根據(jù)系統(tǒng)識(shí)別、媒體報(bào)道、用戶(hù)投訴、商家舉報(bào)等對(duì)違規(guī)店鋪進(jìn)行判斷。

當(dāng)認(rèn)定商家店鋪涉嫌無(wú)貨經(jīng)營(yíng)時(shí)，平臺(tái)有權(quán)對(duì)該商品或店鋪進(jìn)行限制，并根據(jù)違規(guī)程度對(duì)商家進(jìn)行警告和開(kāi)罰單。

如果商家需要投訴，可以及時(shí)投訴，并按照平臺(tái)要求提交反饋材料。

2.商家因貨源不足被開(kāi)罰單后需要提供哪些材料進(jìn)行申訴？申訴時(shí)，商家可提供包括但不限于涉及商品/訂單的購(gòu)貨發(fā)票、清晰完整的物流收據(jù)、完稅憑證、企業(yè)銀行對(duì)賬單(紙質(zhì)賬單須掃描)等票據(jù)。

如有特殊經(jīng)營(yíng)模式，商家可提供相關(guān)資質(zhì)憑證及相關(guān)合作協(xié)議等。

三。

“情節(jié)嚴(yán)重”是什么意思？但不限于以下場(chǎng)景:(1)店內(nèi)大量商品短期內(nèi)無(wú)供應(yīng)違規(guī)行為；(2)店內(nèi)出現(xiàn)消費(fèi)者投訴、媒體報(bào)道等負(fù)面輿情事件；(3)店鋪多次違規(guī)，或惡意操作逃避平臺(tái)管控。

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