淘寶追評(píng)可以隱藏嗎?怎樣獲得更多好評(píng)?

消費(fèi)者在淘寶上購物后，一般會(huì)選擇評(píng)價(jià)。

有些小伙伴還可以在產(chǎn)品使用一段時(shí)間后再做跟蹤評(píng)測(cè)。

但如果商家覺得這些后續(xù)評(píng)價(jià)不好，就會(huì)要求買家刪除或隱藏評(píng)價(jià)。

2.然后在我的淘寶頁面點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入。

3.其次，在更多頁面點(diǎn)擊“我的評(píng)價(jià)”進(jìn)入。

4.之后在我的評(píng)價(jià)頁面，點(diǎn)擊評(píng)論右上方的“三分”，然后點(diǎn)擊隱藏評(píng)價(jià)。

如何獲得更多的好評(píng)？第一，客服直接影響買家的評(píng)價(jià)。

要做好客服培訓(xùn)。

客服本身流動(dòng)性太大，不專業(yè)，反應(yīng)慢，容易導(dǎo)致客戶不滿，給差評(píng)，嚴(yán)重影響詢盤轉(zhuǎn)化率。

首先，買家已經(jīng)對(duì)“小姐姐”、“親愛的”、“小仙女”這些稱謂麻木了。

如果稱謂目前比較流行，比較有特色，那么把自己的店鋪命名為粉絲是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

第一，可以直接把顧客歸類為店鋪一起成長的成員。

第二，看起來店鋪有一定的規(guī)模和粉絲基礎(chǔ)。

同時(shí)，將商店中經(jīng)常遇到的問題整理成文檔，可以大大提高響應(yīng)時(shí)間。

不要因?yàn)闆]有回答的問題而尷尬。

對(duì)于客戶的售后問題，我們客服也要及時(shí)和客戶溝通跟進(jìn)。

如果有什么問題，我們應(yīng)該及時(shí)解決，不要拖延。

圖二二。

化被動(dòng)為主動(dòng)，提醒買家簽收。

買家往往是在收到快遞短信或電話后才知道寶貝已經(jīng)到了收貨地址。

這里有一個(gè)小技巧。

主動(dòng)發(fā)信息提醒客戶寶寶正在分娩。

添加一個(gè)禮貌的評(píng)價(jià)(記得加跳轉(zhuǎn)鏈接)或者店鋪里的一個(gè)新品活動(dòng)，不僅會(huì)大大提高有效評(píng)價(jià)，還會(huì)把它再次引回店鋪。

第三，超出預(yù)期的小驚喜。

商家往往會(huì)在詳情頁寫上贈(zèng)品，以增加寶貝的吸引力。

驚喜說出來之后，它能帶來的喜悅就要打折扣了。

當(dāng)你收到它的時(shí)候，你不會(huì)感到驚訝。

所以如果條件允許的話，送出包裹里沒有提到的小禮物。

這個(gè)禮物不需要太多價(jià)值，成本價(jià)也不一定要很高。

據(jù)調(diào)查，如果有小驚喜，好評(píng)也不會(huì)太低。

照片三四。

一封真誠的感謝信或者一個(gè)精美的卡包附在包裹里送到客戶手里，或多或少都會(huì)有破損，或者客戶打開后對(duì)寶貝不是很滿意，可以在寄產(chǎn)品的時(shí)候順便給買家發(fā)一封感謝信，用真誠的表情或者煽情的話語表達(dá)感謝(讓客戶感覺到真誠和努力)， 并且還要說明開店的故事(增加店鋪的可信度和顧客參與感)，等等。

但也要注意，商品質(zhì)量不能太差。

如果太差，什么都救不了。

事實(shí)上，淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品好評(píng)率是建立在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的。

如果沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，任何有效的措施都無法挽救產(chǎn)品的好評(píng)。

淘寶新開的店沒有銷售額怎么辦？怎么做？淘寶的控制記錄是什么意思？對(duì)店鋪有影響嗎？淘寶評(píng)論怎么寫？復(fù)習(xí)時(shí)間多長？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。