天貓商家日常考核規(guī)則

對于天貓商家來說，肯定是希望把店鋪的所有數(shù)據(jù)都做好，同時也需要達(dá)到平臺的考核標(biāo)準(zhǔn)。

那么，你知道天貓商家的日?？己艘?guī)則嗎？第一 【考核對象】所有2022年7月7日及以后入駐的在營天貓商家，必須參加考核并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)(包括下表1中的具體“考核指標(biāo)”)。

如果他們沒有達(dá)到任何一項考核指標(biāo)，你將無法在天貓繼續(xù)經(jīng)營。

第二條【考核期】1。

豁免期:首開服務(wù)當(dāng)月(店鋪上線時間)。

(比如2022年7月8日店鋪上線，豁免期到2022年7月31日24: 00結(jié)束。

2.試用期:12個自然月的試用期將在豁免期結(jié)束后的當(dāng)月1日進(jìn)入。

(如商家2022年8月1日0: 00開始試用期，試用期將于2023年7月31日24: 00結(jié)束。

(3)正式考核期:試用期結(jié)束后進(jìn)入正式考核期，正式考核期以12個自然月為一個周期，即一個考核期結(jié)束后，自動進(jìn)行下一個考核期。

(比如商家官方考核從2023年8月1日0: 00開始，本周期官方考核到2024年7月31日24: 00結(jié)束；2024年8月1日零時，自動進(jìn)入下一個正式考核周期。

第三條【考核標(biāo)準(zhǔn)的更新與應(yīng)用】天貓商家的考核標(biāo)準(zhǔn)每年臨時調(diào)整或更新(以下統(tǒng)稱“變更”)的，不影響商家已進(jìn)入的考核周期。

被考核的商戶將繼續(xù)使用變更前的考核標(biāo)準(zhǔn)，直至當(dāng)前考核周期結(jié)束，當(dāng)商戶進(jìn)入下一個考核周期時(包括變更時免檢、變更時處于考核期、變更時處于正式考核期、變更時處于正式考核期等。

)，則適用最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)(即上次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn))。

如2022天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)(季度試用版)于2022年7月7日生效，2022天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)(季度試用版)適用于2022年7月7日及以后商家進(jìn)入的所有新考核周期(無論是豁免期、試用期還是正式考核期)；2022年7月7日前商家進(jìn)入的考核周期以2022天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)或2021天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

第四條【評審要求】本評審標(biāo)準(zhǔn)中所列的所有評審要求(如有)應(yīng)同時滿足標(biāo)準(zhǔn)。

如果有任何商家不達(dá)標(biāo)，店鋪將無法在天貓繼續(xù)經(jīng)營。

具體考核要求如下:1。

店鋪銷售達(dá)標(biāo):在測試期內(nèi)，必須對商家的店鋪銷售目標(biāo)進(jìn)行四次考核，考核時間點(diǎn)分別在免檢期結(jié)束后的第3/6/9/12個月月末(以下簡稱“考核節(jié)點(diǎn)”)(如商家2022年8月1日0: 00開始測試期，測試期將于2023年7月31日24: 00結(jié)束。

)在正式考核期內(nèi)，考核節(jié)點(diǎn)為正式考核期第12個月的月末。

截至每個考核節(jié)點(diǎn)，對應(yīng)考核周期內(nèi)商家的累計店鋪銷售額不得低于該考核節(jié)點(diǎn)對應(yīng)品類的“銷售目標(biāo)”。

各節(jié)點(diǎn)“銷售目標(biāo)”的具體要求見表1。

二、店鋪綜合體驗得分達(dá)標(biāo):如果該商家的月度店鋪綜合體驗得分(月度考核得分以該商家在考核月最后一天的得分為準(zhǔn))超過對應(yīng)類別“店鋪綜合體驗子目標(biāo)”，則該月度考核通過。

在考核期內(nèi)，如果商家未通過月度考核的月數(shù)小于“未達(dá)到店鋪綜合體驗子目標(biāo)的累計月數(shù)”，則為店鋪綜合體驗子標(biāo)準(zhǔn)；3.持續(xù)經(jīng)營:單個考核周期內(nèi)持續(xù)不經(jīng)營的期限不得超過6個月(不經(jīng)營是指店鋪有下列情形之一的:未發(fā)貨，雖有發(fā)貨，但未產(chǎn)生店鋪銷售，或無主營品類)。

第五條【其他備注】1。

涉及跨品類經(jīng)營的商戶，按照店鋪主要品類對應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行考核。

2.店鋪銷售金額是指商家在考核期內(nèi)所有狀態(tài)為“交易成功”的訂單的總和，不包括以下金額:(1)虛假交易訂單等違規(guī)訂單的金額；(2)運(yùn)費(fèi)；(3)因維權(quán)、售后等原因的退款金額；(四)第一層次“其他”類交易金額。

(O2O導(dǎo)購、B2B等非天貓B2C交易的訂單金額(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認(rèn)收貨的訂單)；(6)通過甲方店鋪達(dá)成但“賣家”為甲方以外第三方的訂單，如店鋪交易訂單；(七)根據(jù)《天貓店鋪資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免或天貓未實(shí)際收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時扣款)的訂單。

具體以天貓統(tǒng)計為準(zhǔn)。

三、店鋪綜合體驗得分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度表現(xiàn)后，反映商家綜合服務(wù)能力的綜合得分。

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