千牛客服分流是均分嗎?怎么設(shè)置?

淘寶賣家想要做好店鋪，自然需要深入了解牛倩客服，但是你知道牛倩客服分流是否均勻嗎？怎么設(shè)置？我馬上給你介紹。

牛倩的客戶服務(wù)分布不均，原因如下:1 .在線時(shí)間越長，分發(fā)的人就越多。

在這里，我們需要注意一點(diǎn)。

同樣是在線一小時(shí)，接待量無法直接對比。

比如:早上7: 08: 00在線和晚上7: 08: 00在線，你能收到的接待量肯定是有區(qū)別的；3.原則上，客服分流的權(quán)重越大，分配的買家就越多。

比如客服A的權(quán)重是300，客服B的權(quán)重是100。

兩人同時(shí)上班下班，客服A接待的買家數(shù)量會比客服b多，怎么設(shè)置？1.首先，淘寶商家需要登錄自己店鋪的主賬號(超級賬號)才能進(jìn)入【千牛賣家中心】。

2.找到【牛倩賣家中心】左側(cè)的【店鋪管理】【子賬戶管理】，進(jìn)入淘寶店鋪?zhàn)淤~戶管理首頁。

3.在【子賬戶管理】頁面中，找到并點(diǎn)擊進(jìn)入【分流設(shè)置】內(nèi)容。

4.點(diǎn)擊“設(shè)置”進(jìn)入設(shè)置內(nèi)容頁面，在這里可以找到“離線導(dǎo)流”的內(nèi)容。

點(diǎn)擊勾選“開啟離線導(dǎo)流”。

5.設(shè)置完成后點(diǎn)擊“保存”即可生效。

6.線下導(dǎo)流設(shè)置完成后，店鋪買家向線下子賬號或設(shè)置好的導(dǎo)流子賬號發(fā)送消息時(shí)，會自動轉(zhuǎn)發(fā)到當(dāng)前線上導(dǎo)流賬號，保證商家能夠及時(shí)收到子賬號的線下消息，快速響應(yīng)。

離線信息將有大約25分鐘的延遲期，在這幾分鐘內(nèi)不會轉(zhuǎn)移消息。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。