淘寶惡意評(píng)價(jià)投訴路徑及規(guī)則

淘寶惡意評(píng)價(jià)是指買家、競爭對(duì)手及其他評(píng)價(jià)者通過給予中差評(píng)來謀取額外財(cái)物或其他不正當(dāng)利益的行為。

今天，我們和邊肖一起來看看淘寶惡意評(píng)價(jià)投訴路徑和投訴規(guī)則。

淘寶惡意評(píng)價(jià)受理范圍如下:1。

利用差評(píng)謀取外快或不當(dāng)利益:雙方需要用證明號(hào)聊天，證明評(píng)價(jià)者利用差評(píng)謀取外快或其他不當(dāng)利益。

2.同行競爭對(duì)手交易后給出負(fù)面評(píng)價(jià):與同行交易后給出的中差評(píng)。

3.消費(fèi)者被第三方欺騙給予負(fù)面評(píng)價(jià):第三方欺詐產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

4.評(píng)論中出現(xiàn)辱罵或污言穢語:評(píng)價(jià)者有辱罵或污言穢語，以及其他損害社會(huì)文明的行為。

5.評(píng)論中泄露他人信息:評(píng)價(jià)者未經(jīng)授權(quán)，在評(píng)論或說明中發(fā)布他人信息。

(評(píng)論中辱罵或污言穢語/評(píng)論中泄露他人信息:如評(píng)價(jià)者擅自在評(píng)論或說明中發(fā)布他人信息，或辱罵或污言穢語損害社會(huì)文明，淘寶將隱藏評(píng)論或說明中涉及的辱罵、污言穢語及信息泄露。

此類型僅針對(duì)評(píng)論的審核，投稿不受好、中、差評(píng)限制。

如果投訴成立，只會(huì)處理涉及的文字或圖片，不會(huì)刪除評(píng)價(jià)。

)Ps:對(duì)于廣告評(píng)價(jià)問題的舉報(bào)，可以建議會(huì)員在自己的評(píng)價(jià)管理中發(fā)起廣告舉報(bào)，舉報(bào)周期為13個(gè)工作日。

惡意維權(quán)的發(fā)起條件評(píng)估1。

雙方互評(píng)或單方評(píng)價(jià)已生效并在全網(wǎng)正常顯示；2.受理時(shí)間范圍為評(píng)估后30天內(nèi)。

提醒:買家暫時(shí)不能對(duì)賣家發(fā)起惡意評(píng)價(jià)。

這個(gè)渠道暫時(shí)不對(duì)買家開放。

抱歉給您帶來不便！惡意投訴評(píng)價(jià)規(guī)則:1。

投訴審核只有一次機(jī)會(huì)，所有訂單只能提交一次。

提交時(shí)，建議準(zhǔn)備充足的憑證后再提交。

2.您提交的所有投訴將由人工審核和處理，處理時(shí)間為13個(gè)工作日。

3.買方暫時(shí)無法提交申請(qǐng)；4.如果提供的訂單號(hào)不是作者作為賣家的訂單，會(huì)提示無法提交。

(即登錄人必須是賣家主賬號(hào))；5.處理進(jìn)度和處理結(jié)果可在“規(guī)則-投訴-投訴記錄詳情”中查詢，處理結(jié)果將以郵件和站內(nèi)信函的形式反饋。

請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。

6.如果投訴不成立，如果大眾點(diǎn)評(píng)認(rèn)為對(duì)他購物價(jià)值不大，他會(huì)根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)的判斷結(jié)果和集團(tuán)的大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行計(jì)算，評(píng)價(jià)會(huì)被折疊處理掉。

7.一個(gè)賣家一次只能連接一個(gè)評(píng)估在線客服。

如果您已經(jīng)連接了一個(gè)評(píng)價(jià)在線客服，然后通過自助錄入并提交，系統(tǒng)會(huì)提示:“系統(tǒng)檢測到您目前正在被評(píng)價(jià)在線客服，請(qǐng)不要重復(fù)在線客服申請(qǐng)”。

咨詢渠道:可登錄閨蜜頁面右上角“呼叫客服”進(jìn)行在線咨詢。

惡意評(píng)價(jià)投訴發(fā)起路徑及查看方式買家:買家暫時(shí)無法向賣家發(fā)起惡意評(píng)價(jià)，此通道暫時(shí)對(duì)買家關(guān)閉。

我們對(duì)給您帶來的不便深表歉意！賣家:。

可以登錄閨蜜投訴不合理評(píng)價(jià)，在線提交惡意評(píng)價(jià)信息和證據(jù)。

發(fā)起頁面詳情:具體投訴頁面如下圖:公平處理的類型包括“利用差評(píng)謀取外快或不當(dāng)利益”、“交易后給予同行負(fù)面評(píng)價(jià)”、“消費(fèi)者在交易中被第三方欺騙給予負(fù)面評(píng)價(jià)”、“評(píng)論中出現(xiàn)辱罵或粗話”、“評(píng)論中泄露他人信息”。

選擇類型后，填寫訂單號(hào)。

聊天記錄等信息，標(biāo)*的為必選項(xiàng)，各場景要求不一致。

如果要求的選項(xiàng)沒有被成員填寫或填寫不正確，會(huì)有一個(gè)提示，要求成員填寫正確的選項(xiàng)，然后提交。

賣家填寫相關(guān)信息后，可以點(diǎn)擊“提交投訴”，彈出如下對(duì)話框，表示投訴成功。

賣家可以耐心等待處理結(jié)果。

如何查看投訴記錄:1。

在該頁面的投訴記錄中，您可以查看會(huì)員投訴的案例和投訴狀態(tài)。

2.點(diǎn)擊“查看詳情”可以看到投訴時(shí)提交的訂單號(hào)、投訴描述和提交的憑證。

如果投訴完了，可以在詳情中看到投訴的具體處理結(jié)果:惡意評(píng)價(jià)及維權(quán)處理時(shí)間:您的投訴將由工作人員審核，13個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。