淘寶網(wǎng)熱浪引擎平臺資費規(guī)則

Taobao.com近日發(fā)布關(guān)于《熱浪發(fā)動機平臺運價規(guī)則》新生效的公告(以下簡稱公告)。

公告稱，為規(guī)范熱浪引擎平臺的市場秩序，淘寶對熱浪引擎平臺的資費規(guī)則增加了有效說明。

這一規(guī)則變化于2022年9月26日公布，將于2022年10月3日生效。

公告顯示，該規(guī)則主要變化點:熱浪引擎平臺資費規(guī)則第一章摘要中的1.2。

新的“特殊事件規(guī)則或臨時公告的效力有特別規(guī)定的，從其特別規(guī)定”。

具體來說，修改后的該規(guī)則是對《熱浪引擎平臺管理規(guī)則》、《淘寶直播管理規(guī)則》、《點淘社區(qū)管理規(guī)則》、《淘寶平臺通用規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的有效補充。

前述規(guī)則有規(guī)定的，本規(guī)則沒有規(guī)定或者特別規(guī)定的，適用本規(guī)則；特別活動規(guī)則或臨時公告有特別規(guī)定的，從特別規(guī)定。

對于任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為。

，應(yīng)適用本規(guī)則的現(xiàn)有規(guī)定。

本規(guī)則沒有規(guī)定的，平臺有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各類協(xié)議進行處理。

同時，淘寶還發(fā)布了2022年雙11淘寶發(fā)貨時間和交易流程調(diào)整的公告。

為了保證買家的購物體驗，維護雙11期間天貓有序的交易秩序，淘寶對商家在雙11期間的發(fā)貨時間和交易流程做了特殊規(guī)定。

預(yù)售權(quán)限全品類訂單:賣家必須在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨，并保證物流號有收款記錄；物流更新記錄應(yīng)在收貨后48小時內(nèi)保存；賣方的使用 當發(fā)貨時間由新發(fā)貨時間工具、分期預(yù)售工具、運費模板發(fā)貨時間工具設(shè)定時，以設(shè)定時間為準。

無完全預(yù)售權(quán)限類別的訂單:賣家必須在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨，并確保物流號有收款記錄；物流更新記錄應(yīng)在收貨后48小時內(nèi)保存。

賣方使用“階段性預(yù)售工具”和“運費模板發(fā)貨時間工具”設(shè)定發(fā)貨時間超過48小時的，以設(shè)定時間為準。

2022年11月10日20:00:00 2022年12月11日23:59:59，淘寶申請退款/退貨維權(quán)。

維權(quán)需要走舉證流程的，消費者/銷售者應(yīng)在申請介入后5日內(nèi)上傳相關(guān)憑證，銷售者應(yīng)在消費者上傳相關(guān)憑證后2日內(nèi)及時處理。

如果逾期，維權(quán)會自動流入人工處理。

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