電商“下線”,京東阿里小米爭開實(shí)體店

2023年3月6日上午10: 30，49歲的香港人陳建豪正在和寺庫集團(tuán)創(chuàng)始人李日學(xué)討論今年的業(yè)務(wù)方向。

這是陳建豪在天普圖書館工作的第一天。

在擔(dān)任寺庫商城CEO之前，曾在香港四季酒店、港鐵公司、世邦魏理仕集團(tuán)、九龍倉、新世界K11等公司負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營。

他今年的重要目標(biāo)之一是在國內(nèi)二三線城市開10家線下店。

阿里巴巴通過投資布局線不斷投資銀泰商業(yè)、蘇寧尚云、三江購物等實(shí)體零售。

就連過去幾年大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)的國美、蘇寧，也將目光重新投向線下門店，擴(kuò)大現(xiàn)有門店面積，開設(shè)新店。

美國亞馬遜2015年開設(shè)線下書店，2016年開始建設(shè)線下便利店。

“大家都醒了。

”陳建豪告訴記者。

燒錢不起的玩家基本都出局了。

存活下來的大多擁有龐大的會員體系，自身流量也相對充裕。

以寺庫為例，目前注冊會員1500萬，平均客單價(jià)4000元。

JD。

COM 2016年全年凈利潤10億元。

的創(chuàng)始人劉說，京東。

幾年前，COM的電子商務(wù)業(yè)務(wù)是盈利的。

要不是物流投入巨大，京東。

COM的整體盈利能力將會提高。

或者說主要線上紅利吃的差不多了。

下線是現(xiàn)實(shí)的選擇。

”陳建豪說。

這是近五年來網(wǎng)絡(luò)零售增速首次跌破30%。

實(shí)際上，中國已經(jīng)是世界上最大的網(wǎng)購市場，一線城市的網(wǎng)購非常普遍。

但是二三線城市，甚至農(nóng)村增量市場，還是有很大的市場空間的。

但這兩年小米增長乏力。

相反，擁有線下門店優(yōu)勢的OPPO和vivo正在快速擴(kuò)張，市場份額幾乎與小米持平。

所以雷軍說2016年有點(diǎn)迷茫。

雷軍找到的關(guān)鍵是“小米之家”。

目前小米已經(jīng)建立了約50個(gè)線下小米之家，每個(gè)250平米左右。

有的小米之家已經(jīng)做到了每平米26萬元的年銷售額，一個(gè)線下門店年銷售額近7000萬元。

記者了解到，小米也低調(diào)成立了渠道創(chuàng)新部，目前正在測試一個(gè)名為“小米直供”的項(xiàng)目。

武漢大學(xué)80后學(xué)弟雷軍負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。

用戶不再滿足于網(wǎng)購的快捷、經(jīng)濟(jì)，而是希望在消費(fèi)時(shí)有參與感和社交屬性，希望看到、感受到、體驗(yàn)到商品和服務(wù)。

“消費(fèi)的場景化、個(gè)性化、社交化、互動化趨勢非常明顯。

”陳建豪說。

線下零售巨頭最先捕捉到了消費(fèi)者的這些變化。

國美提出了多業(yè)態(tài)結(jié)合新場景的“零售、娛樂、休閑、餐飲”口號，并在國美的改裝門店中增加了VR、電競、家居和廚房烘焙等體驗(yàn)功能。

蘇寧也在做類似的事情，在三四線城市快速開店，嘗試在中小城市打造生活廣場的概念，大力開設(shè)小型便利店。

除了在mainland China的二三線城市開設(shè)實(shí)體店之外，中國的電子商務(wù)公司也到海外開店。

小米在新加坡開了線下店，寺庫在米蘭、香港、馬來西亞都開了線下店。

“我們線下布局的思路是跟著用戶的需求走。

”陳建豪說，有寺庫用戶去歐洲參觀酒莊，想買點(diǎn)紅酒回國，但是攜帶不方便，海關(guān)一般只允許帶兩瓶酒回國。

因此，寺庫與歐洲酒莊合作，用戶在當(dāng)?shù)乜粗械募t酒可以在寺庫App上現(xiàn)場下單，國內(nèi)外同價(jià)，然后由寺庫直接配送到用戶國內(nèi)家中。

2016年4月30日，四川成都，市民和“米粉”在新開的“小米之家”店購買或體驗(yàn)小米產(chǎn)品。

為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)實(shí)體書店事業(yè)部從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)營，當(dāng)當(dāng)控股、莫峻、蔣智作為股東和合伙人負(fù)責(zé)具體運(yùn)營。

出生于1983年的蔣智在加入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之前，曾在西西弗書店和圖書文化行業(yè)打拼多年。

莫峻比蔣智大兩歲。

在加入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之前，他在沈陽開了一家創(chuàng)新型復(fù)合書店。

在書店設(shè)計(jì)、運(yùn)營模式、跨界創(chuàng)新方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

莫峻和蔣智分別擔(dān)任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)實(shí)體書店事業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理。

根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國慶的計(jì)劃，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在三年內(nèi)開設(shè)1000家實(shí)體書店。

其中，2023年實(shí)體書店開業(yè)4050家。

目前籌備中的有30多家，實(shí)際運(yùn)營的有3家。

蔣智介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的實(shí)體書店有自營、加盟、伙伴店三種模式。

其中，加盟店由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理，書店的日常供應(yīng)鏈、品牌、管理都由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)輸出，書店的所有權(quán)屬于加盟商。

合作方主要是供應(yīng)當(dāng)當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，對品牌和管理沒有太多的介入。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的第一家書店位于長沙，是與BBK合作的當(dāng)當(dāng)梅溪書店。

第二家是沈陽大悅城的直營店。

第三家是福建龍巖的合作店，叫“韋偃書店”。

蔣智說，選擇長沙作為第一站，是因?yàn)殚L沙是中國圖書閱讀量排名前五的城市，可以與BBK合作。

我進(jìn)入福建龍巖，是因?yàn)楫?dāng)?shù)匾患野儇浌菊椅?，想合作?/p>

蔣智表示，對于商業(yè)地產(chǎn)，過去一直缺乏文化和創(chuàng)意業(yè)態(tài)，因此他有興趣與書店合作。

另外當(dāng)當(dāng)品牌好，能給商場帶來不少新的流量。

所以商業(yè)地產(chǎn)和地方政府更愿意買，談判也順暢很多。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與商業(yè)地產(chǎn)合作時(shí)，有時(shí)會向商場支付租金，但更多的是“抵扣模式”，按照書店的銷售額與商場分成。

當(dāng)當(dāng)計(jì)劃開實(shí)體書店的時(shí)候，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)正面臨冰火兩重天。

一線城市的商業(yè)地產(chǎn)租金上漲很快。

2016年上半年大悅城地產(chǎn)財(cái)報(bào)顯示，去年上半年，大悅城租金同比增長23.6%，客流量同比增長18.8%。

中國指數(shù)研究院報(bào)告顯示，由于2012年城市綜合體開發(fā)熱潮，重慶、成都、沈陽商業(yè)地產(chǎn)庫存壓力較大。

當(dāng)當(dāng)實(shí)體書店有很多類型的門店，尤其是兒童書店，定位為兒童的小第三空間，讓孩子在書店里吃、喝、玩、練。

此外，當(dāng)當(dāng)書店還瞄準(zhǔn)了年輕人的社交需求。

蔣智說，現(xiàn)在許多年輕人想走出家門，離開互聯(lián)網(wǎng)，在現(xiàn)實(shí)生活中交朋友。

所以當(dāng)當(dāng)應(yīng)該是這些人的文化客廳和社交場所。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的重點(diǎn)用戶是18-40歲的人。

和亞馬遜的線下書店一樣，當(dāng)當(dāng)書店一般占地2000平米左右。

也采取線上線下同價(jià)的策略。

這種形式將包括電影院、劇院、自習(xí)室、餐廳和咖啡館。

目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)注冊會員超過1億，活躍會員超過4000萬。

他們大多以去當(dāng)當(dāng)或者買書為主要訴求，所以當(dāng)實(shí)體書店，流量遷移順暢。

沈陽日均客流四千多人，長沙有五六千人，周末甚至上萬人。

蔣智說，雖然效果不錯(cuò)，但沒有達(dá)到預(yù)期值。

如何進(jìn)一步提高樓層效率(商場的經(jīng)營效率指數(shù))和利潤是他們目前最關(guān)心的。

如果大規(guī)模燒錢，可以建立供應(yīng)鏈，但是庫存管理可能會出問題，賣不出去的產(chǎn)品可能會爆炸。

當(dāng)年的萬科危機(jī)就是這樣形成的。

而且線上線下需要不同的玩法。

你可以在網(wǎng)上做一兩個(gè)爆款，但是如果你是實(shí)體店，只有一個(gè)產(chǎn)品，那就很難撐起一個(gè)店鋪，那就會變成一個(gè)展示櫥窗。

如果線下門店想去全品類，這就考驗(yàn)供應(yīng)鏈能力能不能跟上。

王治全創(chuàng)辦Dapu.com后，起初還是以線上為主，但后來發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者給我打電話，希望他們能在網(wǎng)上開店。

因?yàn)榇笃仲u的是家紡，很多消費(fèi)者都希望摸一下再買。

網(wǎng)上開店后，王治全學(xué)到了一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)，就是最好不要采用加盟制，風(fēng)險(xiǎn)大，容易失控。

即使允許加盟，最好還是讓自己品牌的鐵桿粉絲開店。

“最重要的是毛利。

線上十幾個(gè)點(diǎn)可以活，但是如果線下零售沒有四五成的毛利空間，不管是自營還是加盟模式，都很難長久。

”王治全說。

提高了中國整個(gè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的水平和中國零售業(yè)的整體效率。

以前做線下零售，很難深入了解用戶需求。

但是在今天的大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶的需求是看得見摸得著的。

實(shí)體店選址的時(shí)候，開在哪里？它有多大？這家商店能接待多少人？這個(gè)地區(qū)適合賣什么產(chǎn)品？這些問題可以通過大數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確的判斷。

JD.COM商城副總裁、Y事業(yè)部負(fù)責(zé)人于告訴記者，JD.COM正在將人工智能引入零售管理，以幫助公司進(jìn)行產(chǎn)品選擇、定價(jià)和庫存管理。

y部門是去年12月在JD.COM新成立的部門，專注于建立智能供應(yīng)鏈，用人工智能改善零售。

于表示，JD.COM可以收集用戶在JD.COM購物路徑的數(shù)據(jù)，包括他去了京東的哪里。

COM的網(wǎng)站，他瀏覽了什么產(chǎn)品，購物車?yán)镉惺裁?，他搜索了什么產(chǎn)品，然后用這些數(shù)據(jù)來預(yù)測這個(gè)用戶未來可能會在什么時(shí)候購買什么產(chǎn)品。

JD。

COM目前的數(shù)據(jù)已經(jīng)可以預(yù)測下個(gè)月每個(gè)倉庫會賣出多少個(gè)商品，然后系統(tǒng)會自動下單補(bǔ)貨。

在過去，這些預(yù)測依賴于人類的經(jīng)驗(yàn)。

有了人工智能，線下零售也可以實(shí)現(xiàn)動態(tài)定價(jià)。

而且你可以知道如果提價(jià)一元，對銷售額和利潤的預(yù)期影響有多大，大大提高了零售效率。

“一旦供應(yīng)鏈智能化，零售最大的痛點(diǎn)——庫存問題將徹底解決。

”余對說道。

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