大促后,如何做好店鋪保溫?

十二已經(jīng)成為過(guò)去，幾家歡樂(lè)幾家愁。

對(duì)于C店的中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，在雙十二之前，看到自己店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都在掉，排名越來(lái)越靠后，心里很糾結(jié)。

雙十一過(guò)后，我期待著雙十二，希望能在這個(gè)屬于淘寶的大促活動(dòng)中再賺一筆。

但你不能寄希望于此，你必須采取行動(dòng)。

中小賣(mài)家對(duì)于雙十二后的運(yùn)營(yíng)方向應(yīng)該怎么做？雖然“雙十二”節(jié)后購(gòu)買(mǎi)力會(huì)降低，但是對(duì)于一些大類(lèi)來(lái)說(shuō)，退貨活動(dòng)的效果也是可以的。

以女裝品類(lèi)為例。

因?yàn)閹?kù)存有限，雙十二當(dāng)天經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)不到想要的尺碼，或者手慢了搶不到想買(mǎi)的衣服的情況。

對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，這群人就是潛力群體，他們可以做新的東西。

展會(huì)可以增加cpm的智能定向，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你店鋪的現(xiàn)狀為店鋪選擇人群，這是一個(gè)比較精準(zhǔn)的流量。

而且雙十二之后流量成本會(huì)相對(duì)便宜一些，點(diǎn)擊單價(jià)也就幾毛錢(qián)。

最后的效果就是收益率的杠桿作用。

對(duì)于我們店的老客戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)活動(dòng)其實(shí)是有效的。

因?yàn)榭倳?huì)有一部分買(mǎi)家因?yàn)楦鞣N原因選擇雙十二不買(mǎi)，這部分人也可以在雙十二后召回。

比如回頭看看這家大碼女裝店。

這家店是C店。

雙十一期間沒(méi)有報(bào)道淘寶狂歡節(jié)，而是店家自己做活動(dòng)。

但由于雙十一前競(jìng)爭(zhēng)太大，cpc隨行業(yè)上漲，最終效果一般。

從1號(hào)到11號(hào)，收益率在2左右。

從12號(hào)開(kāi)始，店里做了一個(gè)退貨活動(dòng)，鉆展配合了這個(gè)活動(dòng)。

同時(shí)做了新老客戶定向，點(diǎn)擊率5%，回頭率6以上。

其中轉(zhuǎn)型較好的是該店的冬季新款。

這個(gè)活動(dòng)也配合了冬季新品，最后銷(xiāo)量不錯(cuò)。

之后雙十一競(jìng)爭(zhēng)減少，cpc下降。

這個(gè)時(shí)候，等什么時(shí)候沒(méi)有流量了？而這部分新交易人群也為雙十二做了流量?jī)?chǔ)備。

談鉆展的投放策略，無(wú)線方面也不能閑著。

雙十一過(guò)后，dsr評(píng)分一般會(huì)有波動(dòng)，所以做好售后工作，盡量處理好買(mǎi)家退貨問(wèn)題，避免動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪權(quán)重的影響。

展前談了談新老客戶的交付問(wèn)題。

如果首頁(yè)交付，我們可以用無(wú)線裝修智能版在首頁(yè)區(qū)分新老客戶。

智能版有新老客戶模塊，可以分別為新客戶和老客戶設(shè)置圖片，提高不同訪客的營(yíng)銷(xiāo)能力。

現(xiàn)在大部分買(mǎi)家在手淘購(gòu)物，如果需要聯(lián)系客服，很少去旺旺，而是通過(guò)店鋪首頁(yè)底部的【聯(lián)系賣(mài)家】直接在手淘的互動(dòng)服務(wù)窗口聊天，我們可以優(yōu)化互動(dòng)服務(wù)窗口的菜單。

一方面可以減少客服的工作量，另一方面可以讓買(mǎi)家自主選擇想要的服務(wù)。

【訂單查詢】是必須的，還可以添加【客服專(zhuān)線】。

如果買(mǎi)家有緊急需求，可以直接電話聯(lián)系，不用等客服報(bào)電話。

如果有新品推廣的自定義頁(yè)面，可以選擇【自定義鏈接】，輸入相應(yīng)的鏈接和標(biāo)題，讓買(mǎi)家自主了解近期店內(nèi)的新品，增加新品曝光度。

從今年的雙十二游戲可以看出，今年的銷(xiāo)量并不是最重要的。

淘寶更注重店鋪和買(mǎi)家的互動(dòng)。

所以對(duì)于有一定粉絲基礎(chǔ)的店鋪，要在微淘和粉絲互動(dòng)上多下功夫。

微淘方面，新的2.0平臺(tái)已經(jīng)正式上線，老平臺(tái)將于12月底上線，請(qǐng)商家盡快熟悉新平臺(tái)。

做好微淘粉絲互動(dòng)，一方面可以提高粉絲粘度和店鋪認(rèn)知度，另一方面也可以引導(dǎo)交易，增加老客戶在交易中的比例。

可以多利用投票、評(píng)論、打卡來(lái)增加粉絲對(duì)微淘的評(píng)論，增強(qiáng)互動(dòng)性。

綜上所述，想要在后續(xù)的大促中再有一次沖銷(xiāo)量的機(jī)會(huì)，前期的準(zhǔn)備必不可少。

除了無(wú)線優(yōu)化，還需要鉆展直通車(chē)等支付工具的輔助。

流量需要預(yù)留，而不是當(dāng)天爆發(fā)。

現(xiàn)在行動(dòng)還不晚。

抓住儲(chǔ)備期的尾巴，做好店鋪流量提升。

作者:汕頭蒲公英，致力于提供營(yíng)銷(xiāo)和推廣服務(wù)。

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