單品轉轉化差的因素及解決方法

為什么我們的單品轉型不好？你可能會想到很多原因。

這里我們模擬一個消費者從進入單品到購買單品的全路徑來分析影響單品點擊轉化率的因素有哪些，并附上相應的優(yōu)化方法。

1.單品價格是否符合買家的消費水平？消費者會有一定的消費承受能力。

我們推廣的人群的消費水平要盡可能匹配單品的價格。

比如一件1700元的大衣，可以溢價支付給消費能力高的人，這樣獲得的流量更容易轉化。

這里也要理性看待單品的價格是貴還是便宜。

接受一個皮包800元屬于中高消費能力，但接受一張雙人床800元屬于低消費能力群體，所以我們并不是簡單的以產品的價格來標桿人群的消費能力，而是綜合考慮市場因素。

如果把價格相對較高的產品推給月購物支出較低的人群，一定程度上會降低轉化。

因為一個消費者的消費能力會發(fā)生變化，我們要不斷挖掘新的客戶。

2.單品性價比單品的性價比也會影響買家下單的決心。

性價比要從兩個方面來理解:這個物品值不值得這么多錢，消費者會綜合考慮物品的單價、品牌、材質，所以在描述的過程中塑造物品的性價比也很重要。

另一方面是買家的主觀意識。

比如買家的預算是買一雙鞋，她的預算是500元。

但是，當她看到一雙自己非常喜歡的鞋子，材質和款式都比較滿意的時候，她就愿意花700元去買一雙鞋，于是她不斷測試買家是否考慮到了這兩個方面，性價比越高，產品轉化率越高，推廣效果越好。

3.是否有一個單獨的項目有或沒有郵資。

店鋪的包郵條件會影響單品的交易轉化率和店鋪的客單價。

比如家居百貨這一品類，產品單價不高，但買家在實際購買中往往會買不止一件，所以店鋪郵費的門檻會影響轉化率和客單價。

那么，如何合理分配店鋪包郵活動和單品包郵呢？建議客單價較高、利潤較高的品類用全店覆蓋，客單價中等的品類用條件覆蓋，客單價較低、利潤較低的品類用條件覆蓋，單品用條件覆蓋。

比如主推的單價是15元一袋的餅干，消費者一般買24袋，那么我們可以考慮設置單品4件一包，全店會根據(jù)客單價設置一定的包裝條件。

直通車推廣中，如果單品有包郵條件，也可以在創(chuàng)意圖上展示包郵條件，有利于推廣轉化。

4.單品評價和單品評價打印也會影響推廣轉化率數(shù)據(jù)。

這里將在無線端增加一個“問大家”的新功能。

消費者會判斷單個產品是否值得購買，產品是否有缺陷等。

通過對單品的評價，而產品的效果會通過買家的打印來判斷。

如果單品有明顯的差評和打印，轉化率就會降低。

遇到明顯影響轉化率的評價，商家一定要及時做出相應的解釋，將影響降到最低。

這里需要注意的是，并不是每一款產品都會得到100%的好評。

我們可以設定一定的好評率和差評數(shù)量，只要在出現(xiàn)差評的時候把影響降到最低。

“問大家”功能類似于評價功能，為消費者提供了一個與購買用戶交流的機會。

在“問大家”中，商家也可以自己回答。

“問大家”功能是提高單品轉化率的好工具。

問大家的無線評價和功能展示，好的評價和“問大家”的回答，可以大大提高單品轉化率。

5.一個店鋪的動態(tài)評分和單個商品的評價是一樣的。

一個店鋪的評分也會影響單品的轉化數(shù)據(jù)。

對一家店鋪的評分有三個指標:寶貝與描述的相符程度、賣家的服務態(tài)度、物流服務質量。

如果該店三項平時都是紅色，證明高于行業(yè)平均水平；如果是綠色，則低于行業(yè)平均水平。

顯然，店鋪低于行業(yè)平均水平的評分不利于單品轉化。

日常運營中優(yōu)化維護店鋪動態(tài)評分也是一項重要的工作內容。

6.單品賣點表示單品在功能、款式等方面是否能滿足消費者的需求。

是消費者想買還是不想買的根本原因。

在網頁上，商家通過單品的展示來表達產品的賣點。

所以如何在單品展示中表達我們的賣點是一門很重要的學問。

這里主要用無線端來說明如何表達產品的賣點。

a .充分利用五個主要形象。

當無線消費者進入商店時，首先看到的是五個主要圖像。

一半的消費者會從左到右瀏覽五個主要圖片。

那么，在這個過程中，我們可以通過五個主要形象的內容來表達產品的賣點。

我們可以這樣排列五張主圖:創(chuàng)意圖、白底圖、產品賣點、產品榮譽、產品信息、產品詳情、單品活動、單品贈品、使用說明、效果對比等。

我們可以根據(jù)買家的關注點合理安排五張主圖，同時要注意主圖的相關規(guī)律，不要違反主圖的規(guī)律。

b .充分利用無線終端前5屏在無線終端上購買的買家，實際上只瀏覽前幾屏。

我們可以通過優(yōu)化無線終端的停留時間來查看無線終端頁面的平均停留時間數(shù)據(jù)，提高無線終端的轉化率。

這里的無線終端停留時間并不是一個具體的數(shù)據(jù)范圍，而是我們要按照行業(yè)平均來比較。

如果我們自己店鋪的停留時間低于行業(yè)平均水平，那就證明無線終端頁面打開速度太慢了。

或者頁面前五屏描述不到位，在“單品分析”→“商品溫度計”中查看無線端的頁面打開速度。

主推的無線端平均停留時間與店鋪基本持平，略高于店鋪平均停留時間。

所以無線頁面前五屏基本承擔了單品轉化中80%的顯示責任。

在無線端優(yōu)化單品時，除了五個主圖，還要注意無線端前五個屏幕的內容顯示。

那么我們應該在前五屏展示什么來提高推廣的點擊轉化率呢？類似于五主圖的顯示原理，在主產品的前五屏中，也要顯示消費者最關心的點。

那么前五屏可以顯示的內容包括:產品核心賣點、問題解決、產品榮譽、產品信息、產品詳情、店鋪活動、產品贈品、使用說明、效果對比、核心原理、質檢報告、生產流程、搭配建議等。

這里需要結合消費者最關心的點來安排前五屏的顯示。

通過無線端詳情頁前五屏的展示，掌握了提升電腦點擊轉化率的技巧嗎？就是先調查消費者最關心的五點，然后展示出來，從而解決消費者的顧慮，增強消費者的信任。

合理安排頁面布局。

有時候，我們推廣單一產品，明明詳情頁里的內容已經很豐富了。

但是單個產品的停留時間、跳轉率、轉化率還是不達標，那么這個時候如何進一步優(yōu)化產品的無線端詳情頁呢？如何通過詳情頁進一步提升單品的推廣效果？這里用到的知識點是優(yōu)化單個產品的頁面布局。

比如單品無線端的頁面布局順序是:前五屏+產品信息(品牌、材質、尺寸等。

)+產品展示/模型展示+安裝方式/使用說明/制作方式+效果展示+角度展示+售后說明。

我們也建議商家在制作無線端詳情頁的時候要遵循一定的邏輯順序，而不是隨心所欲的顯示。

他們必須找到消費者最關心的產品賣點，展示和解決消費者關心的問題。

然后按照提供的順序描述。

7.產品信息的表達產品信息是否全面也會影響單品的推廣和轉化率。

注意，產品信息的表達和產品賣點的表達是不同的概念，總會有賣家關系的點沒有包含在產品描述的前五屏中，但這個時候，消費者想要了解這些點。

這里使用的優(yōu)化技術是產品信息表要盡可能的完整準確，盡可能的覆蓋消費者關心的產品信息。

8.售后服務的內容。

產品售后服務基本包含在消保服務中，常見服務為7天無理由。

這里可以通過額外的售后服務來增強消費者的信任感，進而提高推廣的單品轉化率。

在售后服務方面，我們?yōu)樯碳彝扑]以下服務項目:①7天無理由退貨，商家必須選擇售后服務。

②退貨承諾，商家可以設置8天以上無理由退貨協(xié)議③運費險，可以提高消費者下單的利器，提升購物體驗。

④部分品類可簽收更換損壞、免費更換、免費送貨、一對一。

⑤海外產品可提供海外直郵和賣家稅務承諾。

這些有針對性的服務都有利于促進單品轉型。

簽約路徑為“商家中心/賣家中心”→“買家服務”→“消費者保護服務”。

9.快遞物流服務。

如果我們想買一個單品，但是商家提供的快遞范圍不包括我們地區(qū)，或者我們急需用，但是商家需要3天才能發(fā)貨，那我們會怎么選擇？大部分買家會選擇換另一個商家進行購買，我們會建議商家優(yōu)化物流服務，以提高單品轉化率。

①店鋪默認合作快遞，但支持消費者選擇快遞。

②提供全額順豐快件服務，高端產品提供順豐快件服務。

③為會員提供優(yōu)先送貨服務。

以上與物流配送相關的服務，大家可以酌情采用，通過提升買家的購買體驗來提升推廣效果。

10.客服回復的速度和準確性。

如果客戶要求店內客服，客服回復是否及時，回復是否準確，也會影響單品轉化率。

下面是一些操作建議。

具體內容:①優(yōu)化自動回復，盡量簡潔明了，覆蓋店鋪活動，及時更新。

②提示客服產品培訓，復用快捷短語的功能③加強客服產品培訓，提高客服回復的準確率。

④在流量查詢比較低的時期，大促期間可以啟用機器人客服，盡量做好消費者咨詢的回復。

⑤查看所有訂單的訂單內容和收獲信息，也是體現(xiàn)商家專業(yè)性的操作。

⑥優(yōu)化客服在線時間，交通高峰時段增加人工服務。

⑦針對特殊產品做好安裝說明、操作說明和特殊留言，避免后期售后和差評。

⑧及時提示未付款訂單的付款，提高訂單付款的轉化率。

通過以上操作，可以全面提升客服預付款的轉化率，進而提升推廣效果。

1.店鋪和單品的活動想提高單品轉化率和店鋪轉化率。

在商店里做一些促銷活動會有很好的效果。

當網購者在站內瀏覽時，其中一些是潛在需求。

比如我瀏覽了一雙運動鞋，但是近期沒有需求。

過段時間我打算再去買。

這時候看到了一款喜歡的運動鞋，正在參加一個劃算的活動。

折扣真的很吸引人，還有一個50元起。

這是一個典型案例。

通過購物活動刺激潛在需求。

單品推廣引入的流量，必然會導致一部分購買需求并不迫切的買家，所以我們可以通過合理設置店鋪和單品活動，充分表達產品的性價比，引導消費者下單。

常見的促銷活動形式有:店內優(yōu)惠券、限量贈品、抽獎活動、包郵活動、新品活動、清倉促銷等。

這些單品活動也有利于流量轉化數(shù)據(jù)的推廣。

當我們觀察到單品轉化數(shù)據(jù)下降時，就可以檢查促銷活動是否結束。

在這篇文章中，我們提供了一些方法來提高推廣項目的轉化率。

可以根據(jù)自己物品和店鋪的實際情況綜合選擇。

只有提升了促銷品的點擊轉化率，才能提升直通車推廣的投入產出比。

推薦:利用直通車從零開始打造單品爆款店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。