跨境商品維權(quán)平臺落地杭州

“我購置的是1段奶粉，商品引見顯現(xiàn)寶寶的適用年齡為0~6個月，而掃描溯源二維碼顯現(xiàn)的內(nèi)容是適用年齡為3~6個月。

最近，浙江電子口岸旗下跨境一步達(dá)的“反應(yīng)倡議平臺”在杭州綜試區(qū)空港園區(qū)上線，成為杭州綜試區(qū)第一個專注于跨境進(jìn)口商品維權(quán)的平臺。

為何選擇海淘進(jìn)口商品？置信大多數(shù)人最在意質(zhì)量。

怎樣確保商品從海外到國內(nèi)各運輸段的封鎖性，包裹不會被第三只手拆包或調(diào)包？據(jù)理解，今年上半年，浙江電子口岸及其跨境一步達(dá)平臺推出“跨境一步達(dá)商品溯源系統(tǒng)”，每件進(jìn)口商品都有“防偽溯源碼”，且一物一碼。

消費者經(jīng)過掃描溯源碼，可查詢到跨境進(jìn)口商品的報檢報關(guān)狀況，以及原產(chǎn)地、經(jīng)銷商商品稱號、消費日期、進(jìn)口口岸等信息，從多個維度展示跨境商品的來源軌跡。

截至目前，在杭州地域各跨境園區(qū)戰(zhàn)爭臺已累積有30多萬件商品貼上“防偽溯源碼”。

平臺工作人員將會在調(diào)查和求證后將結(jié)果告知消費者，并由相關(guān)的義務(wù)方停止回答及整改。

“溯源團(tuán)隊第一時間聯(lián)絡(luò)了王女士核實投訴內(nèi)容后，首先對溯源系統(tǒng)停止排查，掃除了系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)紊亂招致信息不符。

”工作人員通知記者，之后團(tuán)隊向保稅倉庫停止求證調(diào)查。

即日下午，團(tuán)隊人員便趕往杭州蕭山的空港保稅物流園區(qū)，與此次投訴所觸及的遞途西倉庫工作人員一同檢查庫內(nèi)在架的同批次商品，抽取若干商品停止信息核對，并向保稅區(qū)海關(guān)申請查看往期的申報數(shù)據(jù)，停止三方數(shù)據(jù)匹配。

最終確認(rèn)，保稅區(qū)內(nèi)申報流程合規(guī)，提交數(shù)據(jù)完好，信息核對無誤。

工作人員通知記者，平臺上線后，每天都能接到消費者反應(yīng)的商品疑問，內(nèi)容主要盤繞質(zhì)量問題，以至還有奶粉爆罐等。

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