全球速賣通投訴電話是多少？如何投訴成功？

電話：0571-88126600。

普通狀況下工作時(shí)間在：9:00-17:30。

如何投訴勝利?

速賣通糾葛問題有個(gè)處理過(guò)程。

自買家第一次提起退款申請(qǐng)開端第4天至第15天，若買賣雙方無(wú)法協(xié)商分歧，買家均能夠提交至平臺(tái)停止判決;自買家第一次提起退款申請(qǐng)開端截止至第16天，賣家未能與買家達(dá)成退款協(xié)議，買家未取衰退款申請(qǐng)也未提交至平臺(tái)停止判決，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交至平臺(tái)。

糾葛判決產(chǎn)生的2個(gè)工作日內(nèi)速賣通會(huì)介入處置，判責(zé)第一步，需求賣家在3個(gè)自然日內(nèi)提供郵局投妥證明，假如賣家不能提供，將啟動(dòng)第二個(gè)判責(zé)期;在第二判責(zé)期，平臺(tái)將給予3天左右時(shí)間讓雙方停止賠付商榷，最后才是判決，會(huì)占用3到5天時(shí)間。

賣家要做的就是在買賣的過(guò)程中盡量防止糾葛的產(chǎn)生，假如真的產(chǎn)生糾葛了，就要想方法處理糾葛，減少損失。

1時(shí)效型糾葛的溝通以及處置辦法望文生義，這就是在承諾送貨期內(nèi)沒能及時(shí)送達(dá)貨物惹起的糾葛。

在遇到這樣糾葛時(shí)，先不要忙著直接回絕糾葛，拖延點(diǎn)時(shí)間或許能夠幫到大家，沒準(zhǔn)在你與買家溝通時(shí)，貨物就到了。

另外，賣家能夠恰當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)運(yùn)達(dá)時(shí)間。

拿巴西舉例，如今速賣通巴西運(yùn)達(dá)時(shí)間上限延長(zhǎng)至120天了，賣家能夠?qū)⒈救说倪\(yùn)達(dá)時(shí)間改為120，這樣就能夠防止120天內(nèi)未收到貨物的客戶開糾葛后，速賣通判賣家承當(dāng)全責(zé)。

這是有一定效果的，但不掃除有買家看到這時(shí)間就望而卻步。

這里有個(gè)小技巧能夠分享：第一步，增加貨物的備貨時(shí)間，首先在管理產(chǎn)品的類目當(dāng)選擇一鍵修正發(fā)貨期，在彈出的窗口當(dāng)中將發(fā)貨期修正為40天;第二步，發(fā)貨之后，從貨代那邊得到運(yùn)單號(hào)，填寫發(fā)貨通知的時(shí)分，選擇局部發(fā)貨，當(dāng)然，填寫終了之后，要告知客戶緣由，防止客戶產(chǎn)生不用要的焦慮;第三步，在臨近發(fā)貨截止日的時(shí)間，點(diǎn)擊發(fā)貨終了，確認(rèn)，此時(shí)系統(tǒng)開端了120天客戶收貨時(shí)間的倒計(jì)時(shí)。

最后，賣家還能夠應(yīng)用速賣通論壇來(lái)反響狀況，目前在論壇中發(fā)帖都會(huì)經(jīng)過(guò)管理員審核，審核的過(guò)程也是您向平臺(tái)傳送信息的過(guò)程。

2貨物破損惹起糾葛的處置辦法溝通時(shí)必不可少的!但是貨物破損之后，常常免不了賠付。

目前的辦法有兩種：第一種賠款，第二種重新發(fā)貨。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。