淘寶店遇到買家惡意找事，商家卻要承擔退款該怎么辦？

         原以為是正常的值得我們好好珍惜的買家訂單，可當買家收到衣服的那時起，不正常的訂單問題出來，（買家收貨簽收，快遞可以提供簽收證明，后臺買家申請"僅退款"旺旺聯(lián)系，咨詢原因，電話聯(lián)系，接通說明電話聯(lián)系的原因后，馬上掛斷電話，在打就拒接是不是要修改，（改成是否商家問題，還是買家惡意）要有合理的 衡量標準請問大家 商家或者買家，這個規(guī)則合理嗎為什么退款糾紛對我們商家那么重要01：同在廣州，你掏點費用， 我上門去問候他一趟是否要區(qū)分 商家原因而天貓確不做一個合理的規(guī)則評判要我們后臺申請?zhí)熵埧头槿牒唾I家原因02：如果你的售后評分高，就不要拖了，直接申請小二介入吧                

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