淘寶投訴率什么時(shí)候會(huì)消失？有什么后果？

對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也需求嚴(yán)厲的控制好店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，假如是好的數(shù)據(jù)，自然也需求對(duì)其優(yōu)化，讓其更好，假如是不好的數(shù)據(jù)，那就需求及時(shí)調(diào)整挽救，比方說(shuō)淘寶投訴率太高，什么時(shí)分會(huì)消逝呢?

，若投訴成立，賣(mài)家被淘寶斷定違規(guī)操作，店鋪會(huì)被扣分。

淘寶每年12月31日24:00點(diǎn)會(huì)對(duì)契合條件的扣分做清零處置，所以普通狀況下， 投訴率清零的時(shí)間為每年的12月31日24:00哦，今年剛開(kāi)頭，所以大家一定要控制好本人的投訴率哦。

有什么結(jié)果?

普通有兩種結(jié)果：1、賣(mài)家被投訴后，能夠停止舉證為本人辯護(hù)，但是看不到投訴人，只能看到投訴問(wèn)題和類(lèi)型。

賣(mài)家舉證后，淘寶小二會(huì)依據(jù)證據(jù)來(lái)判別能否要追加舉證。

假如投訴成立，會(huì)依照相關(guān)規(guī)則停止扣分、降權(quán)、下架以至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處分。

2、假如投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

處分措施1)會(huì)員的違規(guī)行為將依照A類(lèi)、B類(lèi)分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行 。

2)當(dāng)會(huì)員由于 A類(lèi)違規(guī)行為而被扣分時(shí)，每累計(jì)12分，停止一次節(jié)點(diǎn)處分，處分措施為 店鋪屏蔽 (包括淘寶站內(nèi)一切搜索;首頁(yè)導(dǎo)航;直通車(chē)、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等一切營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)效勞) 限制發(fā)布商品 并 公示正告12天。

會(huì)員單次違規(guī)行為招致其A類(lèi)違規(guī)行為合計(jì)分超越12分或12分的整數(shù)倍時(shí)，如前一處分節(jié)點(diǎn)未停止處分的，累計(jì)兼并處分。

會(huì)員在受A類(lèi)處分期間再次遭到A類(lèi)處分的，新處分措施將在上一處分期滿(mǎn)后開(kāi)端執(zhí)行。

3、 當(dāng)會(huì)員由于 B類(lèi)違規(guī)行為 而被扣分時(shí)，扣分累計(jì)或單次到達(dá)(或超越)12分、24分、36分、48分時(shí)，淘寶將分別對(duì)會(huì)員做出如下處分：1) 當(dāng)扣分到達(dá)或超越12分但未到24分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)一切功用及公示正告7天2) 當(dāng)扣分到達(dá)或超越24分但未到36分時(shí)，會(huì)員將被同時(shí)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)一切功用及公示正告14天3) 當(dāng)扣分到達(dá)或超越36分但未到48分時(shí)，會(huì)員將被處下架一切商品④，且同時(shí)并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)一切功用、關(guān)閉店鋪及公示正告21天4) 當(dāng)扣分到達(dá)或超越48分時(shí)，會(huì)員將被處淘寶永世封號(hào)。

會(huì)員在受B類(lèi)處分期間再次遭到B類(lèi)處分的，新處分措施將替代舊處分措施立刻執(zhí)行，舊處分措施不再執(zhí)行。

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