淘寶未在規(guī)定時間發(fā)貨怎么辦？有何處罰？

淘寶消費者假如在淘寶上面下單，而賣家卻未在規(guī)則時間內(nèi)發(fā)貨的話，消費者們應該要怎樣做呢?

還會面臨哪些處分呢?

我這就來給各位淘寶賣家們細致引見一下。

一、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按商定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、買賣勝利后15天內(nèi)發(fā)起投訴;若投訴成立，賣家需向您支付商品實踐成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超越5萬個天貓積分。

二、若您的訂單為，您需求在買賣確認收貨前申請退款，退款勝利，買賣關閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

若投訴成立，賣家需向買您支付該商品實踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超越三十元。

有何處分?

違犯承諾，是指賣家未依照商定向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。

淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、標準、類目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等)另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。

(一)賣家違犯以下任一特殊承諾的，每次扣6分：1、參加淘寶官方活動的賣家，未依照活動請求(除發(fā)貨時間外)提供效勞的;2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名勝利后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;3、賣家經(jīng)過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;(二)賣家違犯買賣承諾的，每次扣4分：1、淘寶網(wǎng)斷定賣家的確應該支持消費者保證效勞之“七天退貨”, 但回絕實行七天退貨承諾的;2、淘寶網(wǎng)斷定賣家的確應該承當退貨承諾、破損補寄、質(zhì)量承諾、假一賠三等效勞承諾, 但賣家回絕承當?shù)?3、買家選擇支付寶擔保買賣，但賣家回絕運用的;4、參加貨到付款或信譽卡付款效勞的賣家，回絕提供或者回絕依照承諾的方式提供前述效勞的;5、賣家回絕依照買家拍下的價錢買賣的(買賣雙方另有商定的除外);6、買賣訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等買賣商品之外的物品，但實踐回絕贈與的;7、買賣訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等效勞，但實踐未實行的;8、買賣訂立過程中賣家自行承諾承當發(fā)貨或退換貨的運費，但實踐未實行的;或"七天退貨"的商品，賣家回絕承當發(fā)貨運費的;9、買賣訂立過程中賣家自行承諾或與買家商定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實踐未服從相關承諾或商定的;10、賣家回絕給予買家，其曾在買賣過程中與之達成的對商品價錢的個別優(yōu)惠或折扣;11、賣家違犯其自行作出的其他承諾;(三)除特殊情形外，賣家在買家付款后未按商定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家支付該商品實踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超越30元;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

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