京東效期無憂服務(wù)規(guī)則大全

京東的效期無憂效勞是指消費者在京東開放平臺購置帶有“效期無憂”效勞標識的商品后，商家承諾在指定時間內(nèi)，若消費者發(fā)現(xiàn)商品不契合對應(yīng)有效期請求，選擇以“臨近有效期”緣由在線發(fā)起退貨退款申請，且提供有效憑證的，商家承諾會在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者的售后申請，并為其提供退貨退款的售后保證效勞，且退貨運費由商家承當。

一、效期無憂請求1、指定時間：指消費者簽收商品至買賣勝利的30天或60天內(nèi)(簽收時間以系統(tǒng)展現(xiàn)的簽收時間為準);30天：二級類目為奶粉/營養(yǎng)輔食的商品買賣;60天：二級類目為面部護膚/男士面部護膚/香水彩妝的商品買賣。

2、有效期請求：指消費者簽收商品之日商品的剩余保質(zhì)期時長需契合的請求。

細致請求如下：1)二級類目為奶粉/營養(yǎng)輔食的商品，有效期剩余時長必需大于等于120天;2)二級類目為面部護膚/男士面部護膚/香水彩妝的商品，有效期剩余時長必需大于等于90天。

二、開通與退出1、“效期無憂”效勞的開通銷售上述類目商品的商家可自愿申請開通“效期無憂”效勞，并依照承諾為消費者提供相應(yīng)售后保證效勞。

開通方式如下：開通形式：商家自主選品開通。

開通途徑：商家后臺(shop.jd.com)-商品管理-添加新商品-功用設(shè)置-效期無憂。

2、“效期無憂”效勞的退出1)主動退出：商家可經(jīng)過商家后臺-商品管理，在商品發(fā)布頁面取消“效期無憂”效勞，取消后該商品即可退出“效期無憂”效勞，生效時間以系統(tǒng)更改生效且商品發(fā)布頁面顯現(xiàn)狀態(tài)改動的時間為準。

退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍應(yīng)按“效期無憂”實行效勞。

2)被動退出：當商家發(fā)作嚴重違背京東平臺有關(guān)規(guī)則的行為，京東有權(quán)強迫關(guān)閉商家“效期無憂”效勞權(quán)限并將店鋪一切商品退出“效期無憂”的效勞。

退出的生效時間以系統(tǒng)更改生效且商品發(fā)布頁面顯現(xiàn)狀態(tài)改動的時間為準。

在退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍應(yīng)按“效期無憂”實行效勞。

三、效勞細則1、消費者享用效期無憂效勞須同時滿足：1)消費者購置含有“效期無憂”效勞標識的商品;2)消費者簽收商品之日商品已不契合對應(yīng)效期請求的;3)消費者在指定時間內(nèi)以“臨近有效期“為緣由在線發(fā)起退貨退款申請，且提供有效憑證的;4)有效憑證包括但不限于商品外觀圖片、商品消費日期、商品保質(zhì)日期圖片，或者其他能有效證明因所購置的商品已不契合效期請求的憑證;注：一切憑證需上傳原圖，內(nèi)容真實有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

5)消費者所退回的商品，請求如下：二級類目為奶粉/營養(yǎng)輔食的商品：商品未經(jīng)運用，未刮開商品積分兌換碼，不影響二次銷售，方可申請;二級類目為面部護膚/男士面部護膚/香水彩妝的商品：其剩余容量/數(shù)量不應(yīng)少于80%。

如含贈品，贈品需一并退回，且剩余容量/數(shù)量不應(yīng)少于80%。

6)消費者蓄意應(yīng)用此效勞牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，京東有權(quán)取消其享用此效勞的資歷，同時影響其京東賬戶的京享值。

2、商家承諾提供“效期無憂”的效勞如下：消費者在指定時間內(nèi)以“臨近有效期“為緣由在線發(fā)起退貨退款申請的，若需消費者寄回臨期/過時商品的，商家需在收到消費者的退貨商品后的48小時內(nèi)停止退款(以物流系統(tǒng)簽收時間為準);無需消費者寄回臨期/過時商品的，商家需在經(jīng)過消費者申請后的48小時內(nèi)停止退款;3、如遇京東開放平臺發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日，響應(yīng)時效請求以京東開放平臺通知或公告為準。

四、違規(guī)處置1、家應(yīng)當實行“效期無憂”效勞但實踐未實行的，經(jīng)京東介入且斷定為商家義務(wù)的，商家除實行退貨退款義務(wù)外，需向消費者支付應(yīng)提供“效期無憂”效勞商品的實踐成交金額的10%作為違約金，賠付數(shù)量最低不少于500個京豆，最高不超越5000個京豆 。

2、商家由于未按規(guī)則實行“效期無憂”效勞向消費者賠付后，同一行為將不再屬于《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中普通違規(guī)行為違犯承諾的投訴受理范圍。

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