京東國際商品差評考核規(guī)則

為了更好地標準京東國際差評管理次序，促進商品標準化運營，故新增《京東國際開放平臺商品差評考核規(guī)則》。

本規(guī)則適用于京東國際商家在售商品。

此次新增主要主要涵蓋以下內(nèi)容：1、明白差評管控類型辨別方式：分為類別一

、

二、三，參見規(guī)則第三

章;2、新增各類目差評考核閾值，參見規(guī)則附

表。細致內(nèi)容如下

：一、定義1、商品評價：指消費者針對訂單商品給出的評分、心得和

曬單。評分：好評：(4~5星)、中評(2~3星)和差評(1

星);心得：消費者依據(jù)購物體驗、商質(zhì)量量等填寫的

內(nèi)容;曬單：消費者收到貨后經(jīng)過圖片或視頻的方式評價訂單

商品。2、差評率計算方式：1星評價量 / 1~5星評價量 *10

0%。3、評價剔除商品全額退款退貨時的評價、申述經(jīng)過且契合剔除場景的不合理評價、云標簽標注勝利的歹意評價、虛假買賣產(chǎn)生的評價及默許評價將不會計入商品差評率

統(tǒng)

計。二、差評考核規(guī)則1、命中規(guī)則京東國際差評考核規(guī)范分

為類別

一、類別

二、類別三。若同

時命中類別一、二和類別三考核規(guī)范，

統(tǒng)一依照類別一、二考

核規(guī)范停止考核。2、新品免考核機制新上架90日內(nèi)的商品將暫時免于考核，考核期完畢將立

刻進入考核范圍。3、考核規(guī)范類別一：契合本類別考核條件，即【累計30天，評論數(shù)≥5且差評率≥80%】或【近30天，評論數(shù)≥5且差評率≥80%】，命中以上條件中恣意一條的商品，平臺將對其立刻

下架且制止上架。類別二：契合本類別考核條件，即累計或近30天時間范圍內(nèi)5≤評論數(shù)<10，50%≤差評率≤80%或評論數(shù)≥10，20%≤差評率≤80%中恣意一條的商品，平臺將對其

下架且制止上架。類別三：本類別考核條件基于各

品類的現(xiàn)狀制定。契合本類別考核條件，即近30天內(nèi)命中該商品所屬品類對應評論數(shù)與差評率閾值的商品，第一次執(zhí)行正告，第二次執(zhí)行3天搜索降權(quán)、引薦位降權(quán)，第三次將停止2周下架整改，以上處置措施

以

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