幕思城>電商問答>法律法規(guī)>天貓商品與實物不符怎么賠償?與實物不符如何處理?

    天貓商品與實物不符怎么賠償?與實物不符如何處理?

    132****0025樓主|2023-01-17|20:54|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀:25

    有些商家為了可以招引顧客進店訪問,提升店肆的轉化,在產品描繪上做了四肢,也便是顧客實踐收到的產品與天貓商家什物描繪不符,因而面臨這樣的景象,咱們是可以要求補償的,那天貓產品與什物不符怎樣補償?

    接下來咱們就來給咱們說明一下這方面的內容。

    一、天貓產品與什物不符怎樣補償?

    網購產品與什物不符的可以要求退還貨款和補償。

    根據相關法律規(guī)定,商家向顧客供給產品或服務質量、功能、用途、有效期等信息,應當實在、全面,不得作虛假或許引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。

    否則或許構成詐騙顧客的行為,顧客有權要求產品價款的三倍補償。

    二、天貓產品與什物不符怎么處理?

    1、假設天貓買家表明收到的產品跟您的描繪不一致,且經過相片可以直接看出,天貓有權根據產品圖片直接確定。

    2、假設您的買家表明收到的產品跟您的描繪不一致,而且此問題經過肉眼無法做出判別的(如:原料不符),您應當按照天貓的要求供給相關的證明文件,如廠家的經銷憑證、商品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證,以便天貓核實處理。

    假設買家收到的產品跟您的描繪不符的話,淘寶支撐退貨退款,來回運費由賣家承擔;另外也提示商家,要遵守天貓規(guī)矩,不要想著去做違規(guī)的工作,一旦被顧客投訴,那將會對店肆晦氣!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

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