淘寶怎么關(guān)閉服務(wù)助手？服務(wù)助手有什么用？

在淘寶上有很多店鋪的客服人員沒有那么充足，所以在某些時(shí)間淘寶店是沒有客服人員來接待來訪的顧客的，這個(gè)時(shí)分淘寶店鋪就只要來接待了，但是他們并不能處理什么問題，如何關(guān)閉效勞助手呢?

淘寶怎樣關(guān)閉效勞助手?

登錄千牛軟件，點(diǎn)擊右上方的三橫線按鈕，再點(diǎn)擊彈出的系統(tǒng)設(shè)置。

在系統(tǒng)設(shè)置里點(diǎn)擊左下方的客服設(shè)置——自動回復(fù)設(shè)置，再點(diǎn)擊右上方的“馬上設(shè)置”。

在自動回復(fù)界面點(diǎn)擊“新增模板”，在呈現(xiàn)的界面點(diǎn)擊右上方藍(lán)色字“效勞助手自動回復(fù)設(shè)置請點(diǎn)擊此處”。

跳轉(zhuǎn)到客服分流處，點(diǎn)擊立刻開啟，不過這里要先設(shè)置員工管理。

點(diǎn)擊“員工管理”——“新建員工”，建好員工后點(diǎn)“客服分流”——“添加分組”。

輸入組名，再點(diǎn)肯定;勾選員工，繼續(xù)點(diǎn)肯定;勾選“顯現(xiàn)該分組”，繼續(xù)點(diǎn)肯定。

最后點(diǎn)完成，接下來點(diǎn)“設(shè)置”。

再點(diǎn)“立刻關(guān)閉”，效勞號就關(guān)閉勝利了。

效勞助手有什么用?

效勞助手是協(xié)助店鋪接待離線音訊的虛擬賬號。

效勞助手開啟后，當(dāng)?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時(shí)，會由效勞助手自動接待。

只需被效勞助手接待過且未被人工效勞過，淘寶買家都會記載在離線音訊未處置里欄里，你能夠點(diǎn)擊“一鍵分流”分流給在線客服。

當(dāng)買家咨訊問題的時(shí)分，商家來不及及時(shí)答復(fù)，就能夠設(shè)置客服自動回答，以免客戶流失。

、淘寶效勞助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功用。

當(dāng)買家訊問某種商品時(shí)，效勞助手能夠發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買家引薦這款商品。

商家能夠依據(jù)買家閱讀的商品停止現(xiàn)場拍攝，拍攝的商品圖片能夠供消費(fèi)者近間隔查看商品的質(zhì)量。

用戶在商品詳情頁點(diǎn)擊【聯(lián)絡(luò)客服】時(shí)，系統(tǒng)會自動將買家正在閱讀的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣能夠?yàn)樯碳业墓ぷ魈峁└咝省?/p>

想要關(guān)閉效勞助手能夠在淘寶商家后臺中心去關(guān)閉，關(guān)閉之后店鋪的客服工作就會優(yōu)祖先工客服了，但是店鋪的離線音訊還是會交給店鋪的效勞助手，然后他們能夠分流給子店鋪，這樣維系店鋪的客服工作。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。