拼多多3分鐘不回復(fù)幾次罰款？太低怎么辦？

在拼多多平臺上面，其實也有不少的商家可能會呈現(xiàn)3分鐘內(nèi)都沒回復(fù)的情形，但是這個是平臺對店鋪的一個重要的考核，那么幾次不回復(fù)會被罰款呢?

假如太低又該怎樣辦呢?

若當天咨詢?nèi)藬?shù)超越100并且有效回復(fù)率低于50%，會處分1000元。

(普通超越100人咨詢才開端計算罰款)。

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，將無法報名任何活動。

假如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，會被罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將會全店商品降權(quán)、二級處分;客服不能夠辱罵買家，不然全店商品會被迫下架3天。

大家要留意拼多讀關(guān)于客服的回復(fù)率請求很高，若客服回復(fù)率過低，會影響店鋪回復(fù)率若低于50.00%，將遭到店鋪二級限制，因而最好一次性就做好客服回復(fù)工作，盡量細致的以買家的需求為目的，認真寫好每一個回復(fù)信息。

太低怎樣辦?

第一就是客服回復(fù)率怎樣看，首先是考核時間段，簡單說一下回復(fù)率的，考核時間是在早上的8點到晚上的11點，其他時間的話是不算的，拼得的也是曉得這個時間段客服在可以及時的回復(fù)的。

第二就是有效回復(fù)率，是指回復(fù)的信息人數(shù)，除上一個咨詢店鋪客服的總?cè)藬?shù)，比方說這個時間段一共有80個人咨詢，但只對60個人停止了回復(fù)，那回復(fù)率就是75%。

第四就是超時回復(fù)，假如沒有及時守在咨詢界面，特別是平常訪問量不多的店鋪，經(jīng)常由于回復(fù)超越5分鐘或者是一個小時，而直接回復(fù)率變成0%，經(jīng)常這樣的話是十分風(fēng)險的。

那么常見的處理辦法是什么呢?

第一就是設(shè)置好機器人的自動回復(fù)，假如人工客服不能及時回復(fù)信息的話，也是需求將機器人的回復(fù)設(shè)置好，由于它是算有效回復(fù)的。

第五就是找朋友幫助咨詢，這是最快的辦法，能夠讓好友搜索你的店鋪，然后訊問一下機器人可以回復(fù)的問題，或者是人工回復(fù)一下信息，朋友能夠多找?guī)讉€，最好不要每次都找一個朋友。

第六就是廣告信息也需求回復(fù)，很多人在收到廣告信息的時分都是直接將用戶拉黑，或者是不理睬，但是系統(tǒng)也會將這個用戶當作是客戶，假如不回復(fù)率肯定是會降落的，所以能夠回復(fù)之后再停止告發(fā)或者是拉黑。

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