幕思城>電商問答>淘寶直播> lazada退貨怎么處理?惡意退貨怎么辦?

    lazada退貨怎么處理?惡意退貨怎么辦?

    2018227樓主|2023-01-11|14:06|發(fā)布在分類 / 淘寶直播|閱讀:43

    假如在運(yùn)營lazada店鋪時,其實很多的lazada賣家肯定也需求做好店鋪的各項效勞,包括售后效勞,那么當(dāng)呈現(xiàn)了退貨的情形時要怎樣處置呢?

    假如是歹意退貨呢?

    1. 顧客退貨或投遞失敗,價值超越10美圓的商品運(yùn)回香港,不超越的商品不退回。

    2.當(dāng)商品抵達(dá)香港時,賣家將收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的電子郵件。

    賣家需求在Times物流 退件系統(tǒng)(Lazada在香港的第三方物流同伴)系統(tǒng)內(nèi)注冊,才取回退貨商品。

    3.點擊郵件鏈接,先設(shè)置地址(收取退貨商品的地址)公司稱號/聯(lián)絡(luò)人等信息,馬來西亞賣家中心ID將成為系統(tǒng)登錄ID。

    勝利點擊提交后,會收到一封確認(rèn)郵件。

    4.登錄時豐物流退件系統(tǒng)勝利登陸后點擊“My Return Order(我的退貨訂單)”,可查看一切送回香港倉庫的訂單列表。

    另外附上自取地址及所需文件:地址:香港葵涌大連排道58-66號樂聲工業(yè)中心6B停業(yè)時間:14:30—17:00 周一至周六聯(lián)絡(luò)人:Rocky Cho +852 2157 2732Wing Tong +852 2157 2730所需文件:帶有貨物清單的寄送通知歹意退貨怎樣辦?

    1.去找官方客服投訴假如肯定是買家歹意退貨,賣家需求及時向客服尋求反應(yīng),并向其提供該賣家歹意退貨的證據(jù),如訂單信息、與客戶的聊天記載截圖等。

    只需是能證明他歹意退貨多的證明資料,然后找到客服頁面,將以上證明資料提交給客服,一同協(xié)商處置,讓平臺做出判別,否則平臺無法斷定買家能否歹意退貨。

    2.發(fā)貨前與買家停止確認(rèn)假如你遇到一些訂單數(shù)量很大或者覺得異常的訂單狀況,賣家應(yīng)該和客戶確認(rèn)一下,看看是買家下錯訂單了還是其他緣由形成的。

    假如在你們的溝經(jīng)過程中,對方是已讀不回,或者直接就不讀信息,那么十有八九是歹意競爭或者某些同行的惡作劇,倡議這種狀況就不要給發(fā)貨了,否則歹意退貨的影響是很大的。

    3.不要為貨到付款的訂單發(fā)貨Lazada平臺能夠選擇貨到付款。

    固然平臺支持,但是假如商家遇到這樣的訂單,倡議不要發(fā)貨,由于貨到付款的簽收率比擬低。

    一旦買家沒有簽字的話,賣家需求承當(dāng)將產(chǎn)品退回國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)的。

    假如產(chǎn)品不退回國內(nèi)的話,Lazada平臺會銷毀商品,所以這樣以來,商家的損失肯定會更大一些。

    所以倡議賣家遇到這種狀況要慎重發(fā)貨。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運(yùn)營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
    >
    發(fā)表評論

      微信掃碼回復(fù)「666