抖音平臺客服怎么聯(lián)系？商家處理服務(wù)請求時效

如今在抖音買東西的人是十分多的，不過，抖音和淘寶不一樣，抖音的產(chǎn)品并沒有那么好的保證。

若是在這里買東西遇到了費事，我們要怎樣才干聯(lián)絡(luò)平臺客服呢?

一、平臺客服怎樣聯(lián)絡(luò)?

2.接著點擊右上角【…】。

3.接下來，我們點擊這里的【反應(yīng)與協(xié)助】。

4.最后點擊右上角的【我的反應(yīng)】，輸入你要反應(yīng)的內(nèi)容及截圖，留下聯(lián)絡(luò)方式，工作人員就會與你獲得聯(lián)絡(luò)。

二、商家處置效勞懇求時效規(guī)則1、處置時間段：(1)平臺客服發(fā)送效勞單時間段為 09:00-21:00;(2)若處置時效完畢時間晚于21：00，則處置時間順延至次日09：00后;舉例，若商家20：00收到效勞懇求，平臺請求處置時效12小時，則商家處置時效次日9：00后仍有11個小時時間處置，即次日20點前處置即可。

2、處置時效：(1)售后處置類：換貨、商品相關(guān)、協(xié)商退款---12h;(2)售后處置類：退款、訂單操作--2h;(3)投訴類：快遞問題、商家效勞/違規(guī)--12h;(4)投訴類：二次投訴、卡券類產(chǎn)品預(yù)定/運用問題、風(fēng)險商品--2h;(5)投訴類：快遞相關(guān)--24h;(6)與商家商定--依據(jù)與平臺客服溝通場景由平臺客服定義回復(fù)時效，2h起;留意以上時效僅供參考，以詳細后臺顯現(xiàn)時效為準(zhǔn)。

依照上面的辦法聯(lián)絡(luò)上平臺客服之后，我們就能夠在這里反應(yīng)本人的問題了。

作為抖音賣家，要留意處置效勞懇求的時效，一定不能超越這個時效，否則，對店鋪會有不好的影響。

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