淘寶店鋪服務(wù)分突然4.9能看出來誰給打得嗎？

每個(gè)淘寶店鋪都有自己的動(dòng)態(tài)評(píng)分，這個(gè)評(píng)分滿分是5分。

分?jǐn)?shù)越高越好。

如果淘寶店的服務(wù)評(píng)分是4.9分，你能看出是誰給的分嗎？以下內(nèi)容很好介紹。

淘寶的店鋪服務(wù)評(píng)分一下子達(dá)到了4.9。

你能看出是誰給的嗎？看不到，匿名，也查不到誰打分。

淘寶服務(wù)評(píng)分是影響淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的因素之一，所以賣家需要做好服務(wù)評(píng)分才能提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

服務(wù)分低的原因是什么？1x1775很多店因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉，所以無法回答顧客的問題，流失了很多顧客。

作為店長加客服，如果對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不熟悉，客戶買了你的產(chǎn)品，很容易導(dǎo)致一系列售后問題。

、沒有及時(shí)回復(fù)買家的問題，客服應(yīng)該及時(shí)回復(fù)買家的信息。

這是最基本的。

客服也要善于使用友善的句子。

溝通時(shí)要搭配淘寶旺旺表情，增加親和力，表達(dá)熱情。

這些技巧有助于我們拉近與買家的距離，促進(jìn)交易。

、沒有主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)在營銷的過程中也很重要。

提升優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，讓客戶心理上有滿足感；優(yōu)化主動(dòng)服務(wù)。

如果還能給顧客一個(gè)小驚喜，建立良好的客戶關(guān)系，讓自己的店鋪給買家留下好印象，為接下來的交易打下良好的基礎(chǔ)。

這種客戶關(guān)懷服務(wù)是客戶服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，吸引新買家，留住老買家。

評(píng)分規(guī)則是什么？淘寶評(píng)分規(guī)則與寶貝描述、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)一致。

買家給店鋪打分時(shí)，只給一個(gè)或幾個(gè)指標(biāo)打分，確認(rèn)已經(jīng)提交。

視為店鋪評(píng)分已經(jīng)完成，無法修改或補(bǔ)充評(píng)分。

其余未評(píng)審指標(biāo)視為放棄評(píng)分，默認(rèn)不予評(píng)分。

店鋪評(píng)分生效后，寶貝符合描述、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度。

物流公司的服務(wù)分不計(jì)入賣家店鋪分，但計(jì)入物流平臺(tái)。

計(jì)算方法：每個(gè)自然月，同一筆交易買、的賣家，只會(huì)前三次得分。

商店評(píng)分一旦確定，就不能修改。

計(jì)算周期：每天計(jì)算近6個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù)。

另外，店鋪評(píng)分是買家給賣家做的，包括四項(xiàng)：寶貝匹配描述、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)。

每個(gè)店鋪分?jǐn)?shù)是所有買家連續(xù)六個(gè)月給出分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值。

如果買家在淘寶商城賣家店鋪評(píng)分中對(duì)寶貝匹配描述的物品打分完畢，他的信用分會(huì)增加一分。

買賣雙方可以在支付寶交易成功后十五天內(nèi)做出評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)包括“信用評(píng)價(jià)”和“店鋪評(píng)級(jí)”。

在信用評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)人給予好評(píng)的，被評(píng)價(jià)人的信用分值增加1分；給差評(píng)的，信用分減一分；15天內(nèi)給予評(píng)價(jià)或雙方未評(píng)價(jià)的，信用評(píng)分不變。

如果評(píng)價(jià)者給出好評(píng)，而對(duì)方未能在十五天內(nèi)給其評(píng)價(jià)，則評(píng)價(jià)者的信用分增加一分。

購買同一、賣家任意十四天內(nèi)同一商品的多筆支付寶交易，多條好評(píng)只加一分，多條差評(píng)扣一分。

每個(gè)自然月，同一買家與淘寶賣家的交易，雙方增加的信用分不得超過六分；同一買家與淘寶商城賣家的交易，買家的信用評(píng)分只計(jì)入前三次。

評(píng)價(jià)人可以在做出、的差評(píng)后30天內(nèi)修改或刪除一次信用評(píng)價(jià)。

30天后不得修改評(píng)估。

淘寶有權(quán)刪除評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含的污言穢語。

淘寶店鋪服務(wù)評(píng)分低與

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