快手小店非正常訂單處理規(guī)則

在運(yùn)營快手小店的時(shí)分，其實(shí)也有一些賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)店鋪還是存在一些非正常的訂單，這種狀況下，大家能否理解相關(guān)的處置規(guī)則呢?

我這就給各位分享。

第一章 概述1.1 為了維護(hù)快手小店平臺(tái)消費(fèi)者及入駐商戶的合法權(quán)益，若呈現(xiàn)本規(guī)則中所述的非正常訂單情形，用戶承諾其自愿承受快手小店平臺(tái)或平臺(tái)入駐商戶依照本規(guī)則停止處置。

第二章 非正常訂單情形及處置規(guī)則2.1 非正常訂單的情形包括但不限于以下行為：2.1.1 同一用戶或多用戶結(jié)合在快手小店平臺(tái)運(yùn)用一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)以下單不支付方式違規(guī)占商戶庫存商品;2.1.2 刷單炒信;2.1.3 盜取別人賬號(hào)、銀行賬號(hào)等信息或盜取別人賬號(hào)中資產(chǎn)等;2.1.4 要挾快手小店平臺(tái)或商戶系統(tǒng)平安的行為;2.1.5 運(yùn)用軟件注冊(cè)的賬號(hào)，或注冊(cè)信息、訂單詳情中含任何虛假信息的賬號(hào)，或者以任何非快手小店平臺(tái)認(rèn)可的方式(如：機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等)訪問或登錄快手小店平臺(tái)停止包括但不只限于如下行為：(1)領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券;(2)停止抽獎(jiǎng);(3)購置商品;(4)參與各類優(yōu)惠活動(dòng)等;(5)領(lǐng)取快幣。

2.1.6 同一用戶或多個(gè)用戶結(jié)合在快手小店平臺(tái)運(yùn)用一個(gè)或多個(gè)賬號(hào)購置超越正常生活消費(fèi)需求數(shù)量的商品等。

(5)用戶搶得優(yōu)惠券后，出賣賬號(hào)給第三方下單產(chǎn)生的訂單。

(6)經(jīng)過雇傭、眾包等方式，請(qǐng)求第三方自然人代為搶券或下單，以繞過平臺(tái)限制規(guī)則所產(chǎn)生的訂單。

2.1.8 在快手小店平臺(tái)運(yùn)用多個(gè)賬號(hào)購置商品后請(qǐng)求更改收貨地址、收貨人、收貨聯(lián)絡(luò)方式等信息且更改后上述任一項(xiàng)或多項(xiàng)信息相同或類似招致被認(rèn)定為同一用戶的;2.1.9 敲詐訛詐商戶，且商戶可提供聊天記載或錄音等證據(jù);2.1.10 經(jīng)過訂單收貨信息、訂單備注、留言、評(píng)價(jià)等手腕發(fā)送違規(guī)內(nèi)容、廣告或渣滓信息等;2.1.11 同一用戶注冊(cè)、持有、運(yùn)用或控制多個(gè)賬號(hào)。

2.1.13 違背法律法規(guī)、用戶效勞協(xié)議、快手小店平臺(tái)規(guī)則等規(guī)則、商定的行為;2.2 若呈現(xiàn)以上2.1中的任一情形，快手小店平臺(tái)或入駐商戶有權(quán)對(duì)非正常訂單停止以下任一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：2.2.1 取消訂單;2.2.2 不發(fā)貨;2.2.3 對(duì)已出庫、發(fā)貨的訂單停止攔截、追回;2.2.4 限制賬號(hào)運(yùn)用，收回賬號(hào)對(duì)應(yīng)權(quán)益，如：限制下單購置商品等;2.2.5 收回、作廢、制止、限制運(yùn)用優(yōu)惠券等權(quán)益或收回贈(zèng)品或者獎(jiǎng)品等權(quán)益;2.2.6 刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息;2.2.7 暫?；蛑兄剐?2.2.8 其他快手小店平臺(tái)或商戶以為有必要的管控措施。

3.2 若呈現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)則的非正常訂單情形，快手小店平臺(tái)、入駐商戶將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或效勞等措施，無任何賠付、補(bǔ)償。

3.3 若因本規(guī)則中非正常訂單緣由招致訂單被取消，將依照平臺(tái)規(guī)則中退款流程停止退款。

3.4 如因本規(guī)則規(guī)則的非正常訂單情形招致訂單被取消、未依照既定時(shí)間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將依照本規(guī)則停止處置。

3.5 如對(duì)訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與快手小店平臺(tái)、入駐商戶客服停止聯(lián)絡(luò)。

3.6 快手小店商戶的行為，發(fā)作在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。

發(fā)作在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

但因國度法律法規(guī)規(guī)則及快手小店等相關(guān)規(guī)則的調(diào)整變卦，本管理規(guī)則生效之前的行為在本管理規(guī)則生效后屬于違法違規(guī)行為的，快手小店有權(quán)請(qǐng)求商戶予以限期變卦調(diào)整，否則，將依照本管理規(guī)則予以處分。

3.6 快手小店對(duì)本規(guī)則停止不定期修訂，并依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)則執(zhí)行公示程序。

若修訂內(nèi)容觸及買賣規(guī)則的，則將依據(jù)法律法規(guī)規(guī)則另行執(zhí)行征求意見程序，公示期完畢后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。

若商戶不同意修訂后的規(guī)則的，可經(jīng)過快手小店指引申請(qǐng)中止運(yùn)用快手小店效勞。

3.7 商戶應(yīng)恪守國度法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)性文件。

對(duì)任何涉嫌違背國度法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)則的，適用于本規(guī)則。

本規(guī)則尚無規(guī)則的，快手有權(quán)酌情處置。

但快手對(duì)商戶的處置難免除其應(yīng)承當(dāng)?shù)姆闪x務(wù)。

商戶在快手的任何行為，應(yīng)同時(shí)恪守與快手及其關(guān)聯(lián)公司簽署的各項(xiàng)協(xié)議。

3.8 本規(guī)則于2023年05月30日發(fā)布，2023年6月6日生效。

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