抖音服裝鞋包行業(yè)管理規(guī)范

為了維護抖音消費者權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)商家運營行為，抖音新增關(guān)于【服裝鞋包】行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，用來對相關(guān)行業(yè)商家停止行為準(zhǔn)入，讓我們來看看下方細(xì)致內(nèi)容：一、【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于運營如下類目的商家及推行如下類目商品的達人:二、【入駐】2.1 入駐方式關(guān)于不同的類目，平臺目前有不同的入駐請求，即定向準(zhǔn)入或普通銷售。

(1)普通銷售：即開放招商，商家無需經(jīng)過平臺約請，可直接停止入駐。

(2)定向準(zhǔn)入：指在平臺對一些特定品牌或類目商品，實行先接納商家入駐申請，并在檢查答應(yīng)后才答應(yīng)其運營。

服飾行業(yè)定向準(zhǔn)入類目明細(xì)詳見《【商家—定準(zhǔn)類目】施行細(xì)則》。

2.2 入駐請求2.2.1 商家需恪守《招商入駐規(guī)范及資質(zhì)請求》入駐發(fā)布商品。

2.2.2 局部類目定準(zhǔn)請求如下：一級類目“運動鞋”下的局部品牌(品牌庫詳見《“運動鞋”類目定向準(zhǔn)入品牌明細(xì)》)為定向準(zhǔn)入品牌，僅承受經(jīng)過平臺檢查的商家入駐， 如您需求運營該定向準(zhǔn)入品牌，請?zhí)峁岸兑舻赇伔Q號、店鋪id、開店主體、公司背景、品牌資質(zhì)、商家運營經(jīng)歷、企業(yè)實力證明、聯(lián)絡(luò)方式”等信息至郵箱sports-douyinec@bytedance.com停止初步評價，審核經(jīng)過后可在商家后臺正常提交品牌資質(zhì)停止運營。

二級類目“鐘表類>腕表”只要契合特定品牌請求及運營請求，且提供對應(yīng)品牌資質(zhì)時，才可在該類目發(fā)布商品，品牌庫及品牌準(zhǔn)入規(guī)范詳見《“鐘表類>腕表”定向準(zhǔn)入品牌明細(xì)》。

服飾相關(guān)類目下的局部品牌(品牌庫詳見《服飾定向準(zhǔn)入品牌明細(xì)》)轉(zhuǎn)為定向準(zhǔn)入品牌，目前僅允許官方一級受權(quán)并提供對應(yīng)的品牌資質(zhì)的商家入駐及運營。

電動車相關(guān)類目，僅支持“品牌旗艦店，專賣店”入駐，同時商家需滿足一定的主體資質(zhì)請求和運營實力請求，同時平臺會分離商家品牌實力、運營經(jīng)歷、風(fēng)險狀況綜合評價;二級類目“時髦飾品>>精選品牌”的商家只要契合下述品牌請求時，才可在定向招商類目中發(fā)布特定商品，品牌庫詳見《精選品牌類目定準(zhǔn)商品準(zhǔn)入品牌明細(xì) 》三、【資質(zhì)請求】商家除需恪守《招商入駐規(guī)范及資質(zhì)請求》中的根底資質(zhì)請求外，還應(yīng)同時滿足相應(yīng)的特殊資質(zhì)請求：四、【資費規(guī)范】4.1 保證金商家需恪守《保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》中相關(guān)請求向平臺繳存保證金，詳細(xì)金額詳見《保證金規(guī)范》。

4.2 技術(shù)效勞費依據(jù)《電子商務(wù)開放平臺店鋪效勞協(xié)議》的相關(guān)內(nèi)容，平臺有權(quán)依據(jù)相關(guān)協(xié)議及平臺規(guī)則對商家的訂單收取技術(shù)效勞費用，相關(guān)內(nèi)容及金額詳見《2023年技術(shù)效勞費規(guī)范闡明》。

五、【運營請求】5.1 新手期平臺為確保新商家的貨質(zhì)量量及效勞才能，引入試行新手期規(guī)則，商家開店勝利后即進入新手期。

新手期期間平臺將對店鋪停止動態(tài)審核，若審核不經(jīng)過則限制商家日支付單量上限為1000。

考核周期及機制詳見《新入駐商家進入新手期規(guī)則》。

5.2 體驗分體驗分是反映店鋪綜合效勞才能的重要指標(biāo)，當(dāng)商家體驗分<3.2時，平臺有權(quán)與商家的該店鋪終止協(xié)作。

體驗分相關(guān)的構(gòu)成及機制詳見《商家體驗分闡明》。

5.3 精選聯(lián)盟服裝鞋包行業(yè)中，“內(nèi)衣、泳衣”類商品所在的類目無法入駐精選聯(lián)盟，除上述類目外，若商家要運用精選聯(lián)盟平臺推行除上述無法入駐精選聯(lián)盟類目的商品，需恪守《精選聯(lián)盟平臺管理規(guī)則》的相關(guān)請求。

六、【商品請求】6.1 制止出賣的商品依據(jù)國度法律法規(guī)及平臺運營的相關(guān)請求，平臺制止商家出賣局部商品，被制止出賣的商品詳見《制止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

6.2 商品信息請求商家發(fā)布商品時需恪守《商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)請求外，需同時滿足以下請求：6.2.1 商品標(biāo)題(1)通用標(biāo)題：中文(英文)品牌+根本屬性(材質(zhì)/特征)+商品品名+規(guī)格參數(shù)(樣式/顏色/尺寸等)示例：安定鳥PEACEBIRD 毛呢翻領(lǐng)大衣 女士 中長款 米色(2)皮衣、皮草類商品標(biāo)題：中文(英文)品牌+根本屬性(材質(zhì)/功用/特征)+商品品名+規(guī)格參數(shù)(型號/顏色/尺寸/規(guī)格/用處等)示例：ONLY 春季綿羊皮皮衣 收腰中長款 120110503(3)絲襪類商品標(biāo)題：標(biāo)題標(biāo)明丹尼爾系數(shù)"D"或克數(shù)示例：日本厚木ATSUGI 秋冬款天鵝絨連褲襪 140D 2雙裝 黑色(4)特殊材質(zhì)商品的標(biāo)題請求6.2.2 商品主圖圖片格式：png，jpg，jpeg圖片尺寸：至少600像素*600像素，倡議上傳1:1圖片6.2.3 商品詳情商家需照實描繪商品的信息，確保商品信息的完好性、分歧性、真實性。

此外，不同類目的商品須同時滿足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】施行細(xì)則》。

6.2.4商品標(biāo)識標(biāo)簽平臺上出賣的商品須帶有完好的標(biāo)準(zhǔn)的簡體中文標(biāo)識標(biāo)志，不同類目商品的中文標(biāo)簽須滿足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】施行細(xì)則》。

6.3 商質(zhì)量量請求商質(zhì)量量必需契合已有的國度規(guī)范、行業(yè)規(guī)范以及商品自身標(biāo)注的商品執(zhí)行規(guī)范(標(biāo)注執(zhí)行規(guī)范應(yīng)契合或高于國度規(guī)范/行業(yè)規(guī)范)。

如后續(xù)相關(guān)國度規(guī)范更新，商質(zhì)量量則應(yīng)契合新的執(zhí)行規(guī)范。

現(xiàn)行的執(zhí)行規(guī)范須滿足《【服裝鞋包行業(yè)商品發(fā)布】施行細(xì)則》。

七、【內(nèi)容請求】7.1 制止推行的商品依據(jù)國度法律法規(guī)及平臺運營的相關(guān)請求，平臺制止推行局部商品，被制止推行的商品詳見《制止發(fā)布信息及管理規(guī)則》。

7.2 推行標(biāo)準(zhǔn)7.2.1 商家發(fā)布商品信息時，需恪守《商品信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》及“商品信息請求”。

(2) 直播場地：可在普通直播間內(nèi)展現(xiàn)(含賣場)泳衣類商品可在泳池或海邊等涉水場景展現(xiàn)運動內(nèi)衣或功用內(nèi)衣可在健身房內(nèi)或舞蹈房內(nèi)展現(xiàn)不得呈現(xiàn)低俗誘導(dǎo)、刻意營造色情想象空間、引發(fā)性誘惑，以及其他惹起相似感受的場景不得過于聚焦敏感部位或低俗傾向角度拍攝(如從下仰視拍攝)不得呈現(xiàn)帶有任何色情暗示的物品不允許呈現(xiàn)低俗或相關(guān)的詞匯話術(shù)模特著裝不得非正常暴露高透明產(chǎn)品，模特需穿日常內(nèi)衣打底拍攝或運用假人體模特展現(xiàn)推行煙具類商品：不得呈現(xiàn)誘導(dǎo)、勸導(dǎo)吸煙，及香煙、煙絲、煙油等煙制品。

八、【違規(guī)處置】商家若違背平臺相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的，平臺有權(quán)按照《電子商務(wù)開放平臺店鋪效勞協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其停止處置，其中：8.1 資質(zhì)相關(guān)8.1.1 如未按上述請求提交或更新資質(zhì)的，將按照“未按平臺規(guī)則提交資質(zhì)資料”停止處置;8.1.2 如提交的資質(zhì)是虛假的，將按照“提供虛假資質(zhì)資料”停止處置。

8.2 商品相關(guān)8.2.1 如商家出賣《制止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中的商品，將按照“發(fā)布違禁商品/信息”停止處置;8.2.2 如商家未經(jīng)檢查答應(yīng)，出賣定向準(zhǔn)入類目的商品，將按照“發(fā)布非商定商品”停止處置;8.2.3 如商品信息中短少上述各項請求的，將按照“濫發(fā)信息-商品短少必要信息”停止處置;8.2.4 若不契合商質(zhì)量量請求的，將按照“商質(zhì)量量不合格”停止處置;8.2.5 若不契合商品標(biāo)識標(biāo)簽請求的，將按照“商品標(biāo)識標(biāo)志不合格”停止處置。

九、【效勞保證請求】9.1 七天無理由效勞請求七天無理由，指消費者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并契合完好規(guī)范的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請，商家需恪守淘寶七天無理由退貨：新增特殊完好規(guī)范為消費者提供七天無理由退貨效勞。

9.2 售后請求商家需恪守《商家售后效勞管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于售后效勞的請求。

9.3 飛鴿IM運用請求飛鴿是平臺提供應(yīng)消費者和商家的即時溝通工具，經(jīng)過該工具，消費者能夠聯(lián)絡(luò)商家，停止商品或效勞咨詢。

商家在運用飛鴿和消費者溝通的過程中，需恪守《飛鴿效勞運用管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)請求。

9.4 爭議處置標(biāo)準(zhǔn)商家發(fā)布的上述商品如在買賣過程中產(chǎn)生消費者爭議，需依照《售后爭議處置規(guī)則》停止處置。

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