抖音飛鴿用戶畫像有哪些？附相關(guān)問答！

抖音飛鴿新增用戶畫像，提供用戶的新老客、退貨率、好評率、消費(fèi)金額、客單價等信息，助力客服靈敏調(diào)整接待戰(zhàn)略，提升用戶稱心度。

不只能快速辨認(rèn)買家狀況，在用戶進(jìn)線時，在右側(cè)工作臺新增新老客標(biāo)簽、退貨率、好評率、客單價等信息，便當(dāng)客服為用戶提供針對性的效勞。

還能精準(zhǔn)效勞買家，關(guān)于店鋪新客，經(jīng)過新品營銷和利益點(diǎn)營銷，快速吸收新客，提升售前轉(zhuǎn)化率;關(guān)于高退貨率用戶，注重售后效勞，降低買家退款;關(guān)于店鋪會員，提供專屬優(yōu)質(zhì)客服效勞，加強(qiáng)消費(fèi)者對店鋪的粘性，提升復(fù)購。

一、有哪些用戶畫像?

飛鴿新增新客、退貨率、好評率、消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)、客單價等信息，展現(xiàn)在右側(cè)工作臺。

除了上述標(biāo)簽，能夠點(diǎn)擊用戶稱號右側(cè)的按鈕，自定義停止用戶描繪。

詳細(xì)指標(biāo)含義如下：(注，當(dāng)日新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將于第二天更新)鼠標(biāo)放置到相應(yīng)的指標(biāo)位置，也會展現(xiàn)相關(guān)闡明。

二、常見問題問題一：買家明明今天曾經(jīng)下單了，為什么還顯現(xiàn)是新客?

新客標(biāo)簽的含義是近180天沒有訂單，并且數(shù)據(jù)會在第二天更新。

所以可能呈現(xiàn)昨天或者今天剛下單，但是數(shù)據(jù)未及時更新，所以依然顯現(xiàn)新客標(biāo)志。

能夠在第二天中午左右查看數(shù)據(jù)。

問題二：買家6個月前下過單，為什么還顯現(xiàn)是新客?

新客標(biāo)簽的含義是近180天沒有訂單，6個月之前有過訂單，也算新客。

用戶那么長時間未下單，倡議客服做好效勞，提升詢單轉(zhuǎn)化率~問題三：在商家后臺查詢到的訂單數(shù)和飛鴿右側(cè)工作臺展現(xiàn)的消費(fèi)次數(shù)不一樣?

狀況一：商家后臺將6個月前和6個月內(nèi)的訂單分別展現(xiàn)，而飛鴿右側(cè)工作臺展現(xiàn)的是該用戶在本店鋪一切的下單記載，在商家后臺查詢時，需求把6個月前和6個月內(nèi)的訂單加起來算;狀況二：飛鴿右側(cè)工作臺展現(xiàn)的訂單是商品單，即假如一筆訂單有三件不同的商品，則訂單數(shù)=3;假如一筆訂單有三件相同的商品，則訂單數(shù)=1。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。