拼多多客服休息時(shí)間是什么時(shí)候？催發(fā)貨客服怎么回復(fù)？

每個(gè)拼多多店鋪至少都會(huì)有一名客服，這樣能夠接待顧客，及時(shí)處理客戶的問(wèn)題。

不過(guò)，客服也要下班，也是有休息時(shí)間的。

那么，拼多多的客服普通什么時(shí)分休息呢?

一

、客服休息時(shí)間是什么時(shí)分

?這個(gè)不一定的，不同的的休息時(shí)間略有不同，不過(guò)，大多數(shù)狀況下，拼多多客服采用的是8.30點(diǎn)上班，20.30下班的形式，其他時(shí)間是客服休息的時(shí)間

。

二、催發(fā)貨客服怎樣回復(fù)1、買家屢次催發(fā)貨當(dāng)有買家來(lái)催發(fā)貨時(shí)，能夠承諾發(fā)貨時(shí)效，但后續(xù)買家再有第二次第三次重復(fù)催發(fā)貨時(shí)，商家需求靈敏應(yīng)用階梯低價(jià)話

術(shù)。【客服參考回復(fù)】：(1)第一次催發(fā)貨：親親不好意義，由于訂單量比擬多，我們按次第發(fā)貨所以慢了一

點(diǎn)。這邊給您備注，我們會(huì)在XX小時(shí)內(nèi)盡快為您發(fā)貨

哦。(2)第二次催發(fā)貨：親親不好意義讓你久等了，這邊曾經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了，我們會(huì)在xx小時(shí)內(nèi)/今天盡快為您發(fā)

貨。(需求比第一次縮短發(fā)貨時(shí)效區(qū)間)(3)第三次發(fā)貨：親親不好意義，由于XXXX發(fā)貨跟不上，我們今天一定會(huì)為你發(fā)

出。不好意義給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，這邊補(bǔ)償您一張3元的無(wú)門檻券您看能夠

嗎?(在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來(lái)留住買家)2、商品無(wú)法發(fā)貨若是由于無(wú)法發(fā)貨時(shí)，商家一定要及時(shí)退款給買家，防止就此損失該客

戶。引導(dǎo)退款的時(shí)分記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請(qǐng)缺貨處置給消費(fèi)者補(bǔ)

償?！究头⒖荚捫g(shù)】：親，真實(shí)十分負(fù)疚，由于XXXXX緣

由。我們將立即為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您能夠思索下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親能夠體

諒。假如店鋪比擬大，流量比擬多，拼多多店鋪的客服就好多一些，普通是輪班制，不過(guò)，即便這樣，也很難做到24小時(shí)在線，所以，拼多多商家要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)

哦

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