淘寶店鋪客服聊天窗口在哪里？怎么回復(fù)好？

淘寶店主要面對的是全國各地的消費者。

不同的客戶有不同的需求，關(guān)注的產(chǎn)品也大不相同。

所以需要專業(yè)的客服人員負責(zé)接待消費者。

只有及時準確的解決客戶的問題，才能提高轉(zhuǎn)化率。

那么淘寶店的客服聊天窗口在哪里呢？、聊天窗口在哪里？消費者在商店購物時，找到商店客服的聊天窗口相對簡單。

只要在店鋪中尋找賣家旁邊顯示的“聯(lián)系我”的彩色圖標，直接點擊那個客服的圖標，淘寶旺旺就會自動彈出聊天窗口，你們就可以交流了。

兩個、，怎么回復(fù)？1、設(shè)置自動回復(fù)a、及時完成交易，確認是否有問題；B1775郵費問題；、詢問產(chǎn)品de exchange、退貨；D1775產(chǎn)品質(zhì)量問題等。

這些問題都需要及時溝通，讓客戶知道。

客服忙或者離開的時候，最好的辦法就是設(shè)置自動回復(fù)，可能是一上線就設(shè)置好，讓客人不要再多等一秒。

2、快捷短語，總結(jié)需要重復(fù)的問題。

當(dāng)?shù)赇伣哟念櫩驮龆鄷r，你可以總結(jié)一下哪些問題是消費者反復(fù)問的。

哪些話會讓人聽起來很悅耳，哪些話一說就消失，哪些話每個買家都問過，哪些話是買家關(guān)心的。

這樣可以節(jié)省時間成本，減少客戶等待時間。

3、聊天記錄，保留所有對話，保留聊天記錄。

很多時候，是為了保護客服本身。

很多消費者一上來就亂罵。

這時，他們截取聊天記錄并顯示出來。

一般來說，即使是最難纏的消費者也承認自己錯了。

畢竟客服自己說話相對謹慎，不會隨意答應(yīng)消費者。

淘寶的客服工作比較忙，尤其是大促銷活動期間，需要客服及時響應(yīng)消費者的需求，所以一定要重視這個崗位。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。