淘寶店鋪自產(chǎn)商品被投訴三無產(chǎn)品，如何解決？

         你好，我是做北歐裝飾畫的商家，因為貨物都是通過購買原材料然后打印，裝裱的，這種情況被買家投訴三無產(chǎn)品，請問可以通過什么方式解決 ？這類產(chǎn)品并非食物類有質檢，是否添加制作商的廠名和地址即可呢？                

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