幕思城 > 電商問(wèn)答 > 抖音小店 > 明顯惡意敲詐,這次投訴之后不知道旗艦店還能否開下去!可能是最后一貼...

    明顯惡意敲詐,這次投訴之后不知道旗艦店還能否開下去!可能是最后一貼...

    幕思城_大地 樓主 | 2022-12-04 | 14:05 | 發(fā)布在分類 / 抖音小店 | 閱讀:33

    為了這個(gè)顯著敲詐的訂單,咱們已經(jīng)處理對(duì)峙了將近一個(gè)月之久,可是最終買家開端進(jìn)行敲詐投訴的時(shí)候,仍是被小二的處理情緒寒了心。

    之前也處理過(guò)好幾個(gè)這種敲詐問(wèn)題,都是一旦發(fā)現(xiàn)不對(duì),就趕緊進(jìn)行規(guī)蜜投訴、客服咨詢、跟小二反應(yīng)問(wèn)題,簡(jiǎn)直是一刻都不敢懈怠。

    可是往往很顯著的不可的敲詐和圈套,總是會(huì)被天貓客服和規(guī)蜜小二的一句:“請(qǐng)與買家友愛洽談處理 ”給沖擊的說(shuō)不出話來(lái)。

    以前的問(wèn)題就不說(shuō)了,過(guò)去的咱就不提了。

    咱們來(lái)說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在咱們正面臨的事情。

    買家于7.22和8.8總共下了3個(gè)訂單,7.22的訂單買了一支防曬霜,8.8接連購(gòu)買了兩筆訂單,分別是19支防曬霜和20支防曬霜,先不說(shuō)一次性買了這么多防曬霜都是原價(jià)吧,每單近2000的訂單,一個(gè)優(yōu)惠券不領(lǐng),一句優(yōu)惠也不提,一心只惦記著發(fā)票分開開的事情。

    好吧,就算你有錢,咱也不傻啊,顯著不正常的訂單,當(dāng)然要額外留意了。

    咱們對(duì)咱們的產(chǎn)品很有決心,這款產(chǎn)品是有正規(guī)資質(zhì)的國(guó)妝特字號(hào)產(chǎn)品,編號(hào):G20140883,在正規(guī)網(wǎng)址是能夠進(jìn)行查詢,是有備案的。

    可是欺詐分子的手段咱們領(lǐng)教過(guò),為了以防萬(wàn)一,咱們?cè)撟龅念A(yù)備仍是有必要的。

    咱們各方面開端行動(dòng),還真找到了一些資料(咱們也能夠留意下,進(jìn)步警惕)。

    ??

    咱們第一時(shí)間在規(guī)蜜進(jìn)行了投訴,也跟天貓客服聯(lián)絡(luò),客服僅僅機(jī)械的說(shuō)請(qǐng)依照買家要求進(jìn)行,好吧,正常發(fā)貨、正常開發(fā)票、留下發(fā)貨記載和依據(jù)。

    因?yàn)橛嗀浀臅r(shí)候直接下單付款,電話聯(lián)絡(luò)不上買家,旺旺也很少回復(fù),經(jīng)過(guò)屢次接觸以及網(wǎng)上查詢到購(gòu)買的旺旺ID是專業(yè)欺詐,關(guān)于咱們來(lái)說(shuō)店子太小防衛(wèi)手段有限只能無(wú)法決斷下架產(chǎn)品。

    在天貓沒(méi)有任何沖擊途徑的情況下,買家今天也就是收到貨后將近一個(gè)月忽然旺旺上線要挾店肆這邊要咱們敞開售后進(jìn)行投訴,經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)詆毀谷幽蘭品牌,還要求客服讓運(yùn)營(yíng)或許老板直接給他電話聯(lián)絡(luò),惡意針對(duì)店肆買家總算耐不住了,總算開端了實(shí)施敲詐。

    發(fā)現(xiàn)他的評(píng)價(jià)也并沒(méi)有讓咱們向他退讓,他開端發(fā)旺旺來(lái)要挾。

    實(shí)在沒(méi)有辦法,咱們預(yù)備跟小二聯(lián)絡(luò),成果小二先找了過(guò)來(lái),小二一開口說(shuō)話,真的就完全寒了一顆心。

    那么屢次的聯(lián)絡(luò),那么屢次的投訴,那么屢次的小二求助,還在很有決心的跟買家做持久戰(zhàn),成果一句話讓咱們一下子不知道怎么辦了。

    咱們按小二的要求給買家打了電話,買家說(shuō)很驕傲的說(shuō)已經(jīng)投訴了,如果投訴成功的話,咱們店肆至少會(huì)被罰一萬(wàn)二被扣12分。

    面臨這樣的敲詐,真的是心累,面臨小二的情緒,好像對(duì)這樣的敲詐決心也被沖擊掉了一半。

    咱們?cè)撛趺崔k。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題沒(méi)解決?沒(méi)思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無(wú)償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >
    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666