淘寶遇到惡意買家應(yīng)該怎么投訴呢?

常常便是聽起我們說如果遇到一些奇葩的賣家應(yīng)該怎樣投訴?

怎樣維權(quán)?

那其實在現(xiàn)實中淘寶賣家也是會遇到一些奇奇怪怪甚至不講道理的買家的。

那么，淘寶遇到歹意買家應(yīng)該怎樣投訴呢?

首要每一個網(wǎng)購網(wǎng)站都有一個網(wǎng)站的客服，既有顧客客服、也有賣家客服。

以淘寶為例，在菜單欄找到【賣家客服】，然后挑選【投訴處分】。

然后依據(jù)歹意買家的行為挑選報警投訴的性質(zhì)：挑選【投訴處分】，能夠挑選【不合理評價】、【行為類投訴問題描述】、【規(guī)蜜】三項挑選。

然后陳說歹意買家的具體行為，并上傳依據(jù)：依據(jù)歹意買家的行為，挑選適宜的投訴項;并供給各種憑據(jù)，如訂單號、與賣家的聊天記錄截圖、歹意買家投訴、發(fā)貨運單號、發(fā)貨錄像或攝影圖片、發(fā)票號等信息，越具體越好，依據(jù)越多越好。

賣家報警投訴的時刻：網(wǎng)購報警投訴一般有要求的，網(wǎng)站首要要求賣家在買家請求退款后，買賣兩邊先自行協(xié)商，在未協(xié)商一致的情況下，超越必定的時刻后，賣家就能夠請求客服介入。

賣家報警投訴要根據(jù)合理的理由和現(xiàn)實依據(jù)：有的買家退款退貨，即便報警投訴也是沒有用的;比方買家要求“僅退款”、貨品有質(zhì)量問題買家必定要退貨退款的，即便投訴客服也會判定買家勝利;所以主張先與買家誠懇交流、兩邊自行解決。

所以賣家報警投訴要首要判定自己是否會判勝，并且供給書面的依據(jù)。

賣家在店肆管理中留意保留依據(jù)：網(wǎng)購買賣兩邊都見不到面，全部書面依據(jù)為準(zhǔn)。

所以賣家要留好各種依據(jù)，比方在發(fā)貨前將什物拍個視頻或相片留存?zhèn)錂z、與買家的聊天記錄留下截圖、快遞發(fā)貨單保留下來、買家退款時的運單號是錯號或空號，自己的貨品留下特別標(biāo)記，以防止買家私下掉包什物，當(dāng)報警投訴時，依據(jù)越多越好。

賣家客服中心處理：報警投訴發(fā)起后，客服會在必定的時刻內(nèi)聯(lián)絡(luò)賣家了解情況，賣家必定要合作客服，照實陳說現(xiàn)實;客服也會聯(lián)絡(luò)買家，兩邊確認(rèn)。

最后處理成果以客服的書面回復(fù)為成果。

如果確定此買家存在歹意行為，官方網(wǎng)站也會對此帳號進(jìn)行相應(yīng)處理，比方詐騙買家的就會作封號處理。

以上便是淘寶遇到歹意買家應(yīng)該怎樣投訴的辦法哦，如果各位小伙伴遇到了無理取鬧的觸犯淘寶規(guī)則的買家必定要學(xué)會維護(hù)自己的權(quán)益。

另外雙11狂歡夜就要來了，我們都預(yù)備好了嗎?

什么是反常投訴?

反常投訴的場景有哪些?

淘寶網(wǎng)購顧客投訴熱線是多少?

還有其他投訴途徑嗎?

淘寶被投訴虛偽宣傳了如何處理?

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