淘寶賣家回訪客戶話術(shù)有哪些?回訪內(nèi)容

淘寶上的店肆越來越多，競爭力也是非常大，許多商家們?yōu)榱说晁恋匿N售量，會運(yùn)用一些回訪客戶技巧留住老客戶，以免丟失客源，那么淘寶賣家的回訪客戶話術(shù)有哪些了?

第一次回訪收貨確認(rèn)親您好!我是XXXX小店的客服某某，請問是**小姐嗎?

首先非常感謝親對小店的支撐!由于您是店肆的顯貴會員，所以您的主張對小店的完善很重要!不知道您現(xiàn)在有空嗎?

有幾個回訪小問題想要問問您：親在小店購買的XXX(訂單信息)在4天之內(nèi)是否收到了呢?

收貨后寶物包裝是否存在破損。

店肆的海報和圖片親是否喜愛?

寶物詳情頁信息是否具有參閱作用。

親，關(guān)于淘寶店肆的售前售后服務(wù)是否滿足呢?

親有沒有什么相關(guān)的主張，協(xié)助小店改善呢。

如果您對咱們的寶物和服務(wù)感到滿足的話，請親賜一個五星好評哦。

第2次回訪(1周后)用戶主張收集親您好!我是XXXX小店的客服某某，小店曾經(jīng)對您做過一次回訪呢，不知道親對XXX店肆是否有形象呢?

非常感謝您抽空配合咱們的回訪，下面耽擱您幾分鐘：XXX產(chǎn)品您開始運(yùn)用了嗎?

作用如何呢?

在運(yùn)用中存在什么問題嗎?

我會及時為您回答。

(買家反映沒用)這個需求您遵照說明書的主張時刻來運(yùn)用的哦。

(比方護(hù)膚產(chǎn)品)由于小店的產(chǎn)品都是純天然精華，不含任何激素，所以皮膚吸收需求必定的時刻哦。

親，店內(nèi)現(xiàn)還有新品XXX，配合運(yùn)用作用更佳!還有一些的相關(guān)寶物，您有需求的話能夠進(jìn)店看看的。

第三次回訪(28天后)店肆活動告訴親您好!我是XXXX小店的客服某某，非常感謝您對小店的支撐!現(xiàn)在店肆正在展開感恩特惠活動，詳細(xì)時刻是X月X號X月X號，全場5折起，購滿70就能夠享受包郵!請您必定不要錯過!有時刻的話您能夠到XXX店肆逛逛哦，說不定就有您喜愛的寶物!打擾您啦。

淘寶客戶能夠經(jīng)過以上的幾點(diǎn)內(nèi)容來對客戶進(jìn)行回訪，這樣能了解顧客對店肆的意見，也能留住店肆的老顧客，進(jìn)步銷量，這樣比推行新人愈加可靠。

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