淘寶補發(fā)贈品買家沒有收到投訴怎么辦?

淘寶贈品通常都是作為商家促銷的一種方式，但是對于贈品淘寶渠道也是有要求的，詳細的信息現(xiàn)已共享在下面了，想要知道做贈品的要求以及補發(fā)贈品買家沒有收到投訴怎么辦的詳細信息，趕緊閱讀文章看看吧。

一、買家沒有收到怎么辦?

許諾贈送的贈品，假如未做到，就能夠被認為是“違反許諾”，買家能夠通過有兩種狀況能夠建議投訴：1、已付款，而且訂單出于買賣封閉，或許退款成功的狀態(tài)下，直接點擊已買到的寶貝頁面，自訂單封閉之日起，15天內(nèi)，在對應訂單下的投訴按鈕即可2?、假如訂單現(xiàn)已確認收貨買賣成功，需求在15天內(nèi)，聯(lián)系客服，投訴賣家。

徑建議投訴。

投訴建立，賣家將會被扣4分處分，不支持自動賠付的哦。

所以許諾一定要實行一般狀況下，投訴都會建立，賣家將會被扣4分處分，不支持自動賠付的哦。

所以許諾一定要實行，當買家自動找到賣家咨詢的時分，賣家需求核實狀況，假如確實沒有發(fā)贈品，應當趕快道歉，并補發(fā)贈品，防止違規(guī)。

贈品補發(fā)后，需求聯(lián)系買家，協(xié)商撤銷投訴。

二、贈品有什么要求?

首先要理解的是贈品的品質(zhì)要求和售賣產(chǎn)品相同，會進行不定期的抽檢，贈品因品質(zhì)不合格、標識標志不合格的處分也會和售賣產(chǎn)品相同哦!扣分、刪產(chǎn)品，一個都不能少。

贈品的發(fā)貨時刻要求：贈品的發(fā)貨時刻=售賣產(chǎn)品的發(fā)貨時刻。

贈品活動的真實性：產(chǎn)品許諾贈品但拒絕實行的，消費者能夠以“違反許諾”建議投訴。

這里小喵要提示一句：店鋪買贈活動結束記住及時更新頁面描述!遇到N多case都是活動結束了頁面信息沒改，終究白白扣了分。

關于淘寶補發(fā)贈品的詳細介紹現(xiàn)已給我們共享了，別的還給我們共享作為贈品的要求，期望能夠協(xié)助到我們，值得注意的是：假如涉及到提升寄贈品需求申訴的場景，一般需求的憑據(jù)如下：買家同意撤銷投訴的旺旺聊天記錄及淘寶舉證號和補發(fā)贈品的物流面單哦。

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